Are you highly motivated and client-centred? Consider this opportunity with the Ministry of Children, Community and Social Services to respond to inquiries and provide program information to a diverse clientele, the public, advocacy groups and agencies.

* 1 BILINGUAL position

* 1 Unilingual English position

What can I expect to do in this role?

You will:

• provide customer service and consultation to clients

• collect and evaluate information to determine eligibility for Ontario Disability Support Program (ODSP) Income and Employment Supports

• make adjustments to entitlements and resolve conflict situations

• explain legislation and ministry initiatives

• prepare a range of communication materials

• plan and deliver information sessions to clients and stakeholders, on community-based employment supports

Location: Ottawa

How do I qualify?

Mandatory

For the bilingual position, you must possess oral French language skills at the advanced level and written French language skills at the advanced-minus level. Your proficiency level will be confirmed before hire.

Customer Service and Communication Skills

• you can provide effective customer service to clients with disabilities

• you have the ability to liaise with community agencies, provide information to clients, and resolve conflict situations

• you have effective communication and consulting skills to write clear, concise reports and conduct information sessions

• you demonstrate sensitivity towards diversity/inclusion of applicants/clients and co-workers

• you have interviewing skills to conduct interviews with clients by phone or in person

• you have effective listening skills to determine client needs and make appropriate referrals

Knowledge

• you have knowledge of community services, resources, policies, programs and issues/barriers affecting clients with disabilities

• you have knowledge of labour market trends

• you are able to interpret and apply legislation in order to review/determine program eligibility and identify infractions

Analytical, Planning and Organizational Skills

• you demonstrate planning and organizational skills to set priorities, work within time constraints and meet deadlines

• you have demonstrated analytical skills to collect, document and evaluate information

• you are able to work in a team environment

OPS commitment to diversity, inclusion, accessibility, and anti-racism:

The Ontario Public Service (OPS) is committed to build a workforce that reflects the communities we serve and to promote a diverse, anti-racist, inclusive, accessible, merit-based, respectful and equitable workplace.

We invite all interested individuals to apply and encourage applications from people with disabilities, Indigenous, Black, and racialized individuals, as well as people from a diversity of ethnic and cultural origins, sexual orientations, gender identities and expressions.

Visit the OPS Anti-Racism Policy < https://www.ontario.ca/page/ontario-public-service-anti-racism-policy > and the OPS Diversity and Inclusion Blueprint < https://www.ontario.ca/page/ops-inclusion-diversity-blueprint > pages to learn more about the OPS commitment to advance racial equity, accessibility, diversity, and inclusion in the public service.

We offer employment accommodation across the recruitment process and all aspects of employment consistent with the requirements of Ontario's Human Rights Code < http://www.ohrc.on.ca/en/ontario-human-rights-code >. Refer to the application instructions below if you require a disability-related accommodation.

Salary Range: $1,225.00 – $1,471.51 Per Week

Additional information:

  • 1 Bilingual Temporary, duration up to 8 months (with possible extension), 347 Preston St, Ottawa, East Region
  • 1 Unilingual English Temporary, duration up to 8 months (with possible extension), 347 Preston St, Ottawa, East Region

Note:

  • This ad is also available in French.
  • Successful candidates may be required to undergo an employment screening check in accordance with the Ontario Employment Screening Checks Policy.

Please apply online, only, by Friday, July 30, 2021, by visiting www.ontario.ca/careers and entering Job ID 166644 in the Job ID search field. Please follow the instructions to submit your application. Faxes are not being accepted at this time.

If you require a disability-related accommodation in order to participate in the recruitment process, please contact us at www.gojobs.gov.on.ca/ContactUs.aspx to provide your contact information. Recruitment Services staff will contact you within 48 hours. Only those applicants selected for an interview will be contacted.

The Ontario Public Service is an inclusive employer. Accommodation will be provided in accordance with Ontario’s Human Rights Code.

www.ontario.ca/careers

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Vous êtes une personne très motivée et axée sur les clients? Si c'est le cas, nous vous invitons à envisager ce poste au sein du ministère des Services à l’enfance, et des Services sociaux et communautaires qui consiste à répondre aux demandes de renseignements sur le Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH) provenant d'une clientèle diversifiée, du public, de groupes d'intervention et d'organismes.

* 1 poste BILINGUE

* 1 poste unilingue anglais

Quelles seront mes fonctions dans ce poste?

Vous devrez :

• fournir des services à la clientèle et faire de la consultation;

• recueillir et évaluer des renseignements afin de déterminer l'admissibilité au soutien du revenu et de l'emploi du POSPH;

• faire des rajustements aux montants auxquels les bénéficiaires ont droit et résoudre les situations conflictuelles;

• expliquer les dispositions législatives et les initiatives ministérielles;

• préparer un éventail de documents de communication;

• planifier et offrir des séances d'information aux clients et aux parties intéressées concernant le soutien de l'emploi à assises communautaires.

Lieu de travail : Ottawa

À quelles exigences dois-je répondre?

Ce qui est obligatoire :

Le poste bilingue exige la maîtrise du français oral de niveau avancé et la maîtrise du français écrit de niveau avancé-moins. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche

Aptitudes pour le service à la clientèle et la communication

• capacité de fournir des services efficaces aux clients ayant un handicap;

• capacité d'assurer la liaison avec les organismes communautaires, de fournir des renseignements aux clients et de résoudre les situations conflictuelles;

• bonnes aptitudes pour la communication et la consultation afin de rédiger des rapports clairs et concis et d'animer des séances d'information;

• sensibilisation démontrée aux aspects de la diversité et de l'inclusion des auteurs de demande, des clients et des collègues;

• aptitudes pour la conduite d'entrevues avec les clients au téléphone ou en personne;

• aptitudes efficaces pour l'écoute afin de déterminer les besoins des clients et de faire les renvois appropriés.

Connaissances

• connaissance des ressources et services communautaires ainsi que des politiques, programmes et questions/obstacles touchant les clients ayant un handicap;

• connaissance des tendances du marché du travail;

• capacité d'interpréter et d'appliquer les dispositions législatives afin d'examiner et de déterminer l'admissibilité aux programmes et de repérer les infractions.

Aptitudes pour l'analyse, la planification et l'organisation

• aptitudes avérées pour la planification et l'organisation afin d'établir les priorités, de travailler en fonction de contraintes dans le temps et de respecter les échéances;

• aptitudes manifestes pour l'analyse afin de rassembler, de documenter et d'évaluer des renseignements;

• capacité de travailler en équipe.

Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme :

À la fonction publique de l’Ontario (FPO), nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme < https://www.ontario.ca/fr/page/politique-de-la-fonction-publique-de-lontario-pour-la-lutte-contre-le-racisme > et le Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO < https://www.ontario.ca/fr/page/politique-de-la-fonction-publique-de-lontario-pour-la-lutte-contre-le-racisme > pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au Code des droits de la personne < http://www.ohrc.on.ca/fr/le-code-des-droits-de-la-personne-de-l%E2%80%99ontario > de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

Échelle salariale : 1 225,00 $ – 1 471,51 $ par semaine

Renseignements supplémentaires :

  • 1 bilingue Temporaire, durée jusqu'à 8 mois (avec possibilité de prolongation), 347, RUE PRESTON, Ottawa, Région Est
  • 1 unilingue anglais Temporaire, durée jusqu'à 8 mois (avec possibilité de prolongation), 347, RUE PRESTON, Ottawa, Région Est

Note :

Veuillez postuler en ligne au www.ontario.ca/carrieres, en entrant l’ID de poste 166644, d’ici le vendredi 30 juillet 2021. Veuillez suivre les instructions pour soumettre votre candidature. Les télécopies ne sont pas acceptées.

Si vous avez besoin que l’on prenne des mesures d’adaptation qui vous permettront de participer au processus de recrutement, veuillez communiquer avec nous au www.gojobs.gov.on.ca/ContactUs.aspx?Language=French et nous fournir vos coordonnées. Le personnel des Services de recrutement communiquera avec vous dans les 48 heures. Nous communiquerons uniquement avec les personnes convoquées à une entrevue.

La fonction publique de l’Ontario souscrit au principe de l’égalité des chances. Toute adaptation nécessaire sera réalisée conformément au Code des droits de la personne de l’Ontario.

www.ontario.ca/carrieres