Description
Présence Hybride Numéro de poste 27549 Catégorie Soutien Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 18-jul-2025 Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d’intérêt: Conseils et services en centres d’appels Domaine d’intérêt Conseils et services en centres d’appels
Une carrière en tant que Représentant senior services financiers dans l’équipe du Centre conseil à distance, à la Banque Nationale c’est entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. C’est par ton souci du bien être client, ton souci du détail et tes connaissances en produits bancaires/financements que tu as un impact positif sur l’expérience client.
Ton emploi
·Supports administratifs aux conseillers en financement
·Réaliser des activités complexes et variées exigeant une compétence d’expert afin de répondre adéquatement aux besoins de la clientèle
·Rencontrer les standards de qualité du service à la clientèle
·Établir une relation personnalisée avec les clients et partenaires tel que des notaires/avocats afin de donner suite à leurs demandes reliées de recherche et/ou modification à leurs produits de financement hypothécaire existants.
·Appliquer les normes de conformité opérationnelles
·Identifier les possible enjeux procéduraux de l’unité d’affaire
Ton équipe
Au sein du secteur Centre- Conseil à distance, tu fais partie d’une grande équipe d’environs 40 collègues et tu relèves de Nancy Poitras. Les horaires sont entre 8h30 et 17h selon nos besoins opérationnels et présence au bureau en rotation 2 jours semaine est demandé.
Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sur des sujets tels que le financement sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continue. L’accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.
Prérequis
·Diplôme d’études secondaires et 3 années et demie d’expérience pertinente ou Diplôme d’études collégiales et 1 année et demie d’expérience pertinente
·Expérience en vente et en service à la clientèle
·Connaissance des produits et services bancaires, un atout
·Connaissance des produits de crédits et services hypothécaires
·Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais
Langues: Anglais, Français Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.
Compétences
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Développement des affaires Communication Intelligence émotionnelle Résolution de problèmes Travail en équipe[Travail d’équipe Responsabilité Axé sur le client Agilité d’apprentissage Conformité aux normes Écoute Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille. * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés. L’humain d’abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d’accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous ! Une carrière en tant que ConseillerAs a Senior Legal Advisor in the Legal
