Summary

Do you have strong judgement and analytical skills, knowledge of Ontario tax statutes and a passion for customer service excellence? If so, consider this opportunity in the Account Management and Collections Branch with the Ministry of Finance where you will promote and enhance voluntary compliance with Ontario tax statutes and revenue programs.

Description

Do you have strong judgement and analytical skills, knowledge of Ontario tax statutes and a passion for customer service excellence? 
 
If so, consider this opportunity in the Account Management and Collections Branch with the Ministry of Finance where you will promote and enhance voluntary compliance with Ontario tax statutes and revenue programs. 

OPS Commitment to Diversity, Inclusion, Accessibility, and Anti-Racism: 

We are committed to build a workforce that reflects the communities we serve and to promote a diverse, anti-racist, inclusive, accessible, merit-based, respectful and equitable workplace. 
 
We invite all interested individuals to apply and encourage applications from people with disabilities, Indigenous, Black, and racialized individuals, as well as people from a diversity of ethnic and cultural origins, sexual orientations, gender identities and expressions. 
 
Visit the OPS Anti-Racism Policy and the OPS Diversity and Inclusion Blueprint pages to learn more about the OPS commitment to advance racial equity, accessibility, diversity, and inclusion in the public service. 
 
We offer employment accommodation across the recruitment process and all aspects of employment consistent with the requirements of Ontario's Human Rights Code. Refer to the "How to apply" section if you require a disability-related accommodation. 

What can I expect to do in this role? 

You will: 
 
• analyze commodity tax returns, rebate applications and associated schedules to verify, reconcile, document and approve payment or disallowance in accordance with various legislation and guidelines 
• analyze applications to register clients and issue credentials, registration certificates, permits, licences and decals 
• investigate and resolve compliance and/or legal discrepancies by reviewing client registration and application submission requirements, verifying debit and credit balances, cross-checking transactional data and conducting account reconciliations 
• communicate with clients and their representatives to explain/interpretation and application of legislation and policies; clarify eligibility, compliance and documentation requirements; and resolve or direct client enquiries ensuring tact and diplomacy when dealing with sensitive issues 
• maintain the integrity of the First Nations (FN) Gasoline Tax Exemption Program and Ontario Portion of HST by reviewing, verifying and approving rebate applications, issuing exemptions, and responding to FN Gasoline Retailers and FN Individuals 
• recommend account referrals to Audit, Advisory Services or Inspections 
• provide management with suggestions for improvement to the tax/revenue administration systems 

How do I qualify? 

Mandatory 

• You must possess oral French language skills at the advanced level. Your proficiency level will be confirmed before hire. 

Technical knowledge 

• you have knowledge of the Ontario Commodity Tax statutes and revenue programs/agreements administered by the Ministry of Finance to determine refund eligibility; explain registration and reporting requirements; analyze rebate applications, returns and schedules; and issue notices of disallowance 
• you have an understanding of/ability to understand the provincial, federal and municipal compliance service programs 
• you have knowledge of general accounting principles and practices as well as knowledge of complex legal entity structures 

Analytical, research and judgement skills 

• you have research skills to investigate financial discrepancies by reviewing legislation and policies 
• you have strong analytical skills to review a variety of rebate applications and supporting schedules to determine accuracy, completeness and eligibility for tax exemptions and rebate entitlements, to validate registration requirements, and to accurately determine legal entity structures 
• you have superior judgement skills to investigate and recommend payment or disallowance, to identify and evaluate potential fraud and to determine appropriate referrals to audit, advisory, inspections, or management 

Interpersonal, communication and negotiation skills 

• you have interpersonal and negotiation skills to resolve client enquiries in a tactful and diplomatic manner 
• you have effective oral communication skills to provide clear and concise advice to management and clients on compliance and non-compliance issues 
• you have written communication skills to prepare letters to clients and management 

Organizational and computer skills 

• you have organizational skills to complete assignments under pressure 
• you have demonstrated ability to prioritize issues and establish sequencing and follow-up processes 
• you have the ability to work independently and as part of a team 
• you have computer skills to work with on-line systems for data retrieval and input and the ability to use standard desktop software 

Additional information 

Address: 

  • 1 Bilingual English/French Temporary, duration up to 12 months, 33 King St W, Oshawa, Central Region, Criminal Record and Judicial Matters Check, Credit History Check 

Compensation Group: 

Ontario Public Service Employees Union 

Understanding the job ad – definitions 

Schedule: 

3 

Category: Administrative and Support Services 

Posted on: Monday, January 27, 2025 

Note: This ad is also available in French. 

  • In accordance with the Ontario Public Service (OPS), Employment Screening Checks Policy (ESCP), the top candidate(s) may be required to undergo a security screening check. Refer to the above to determine the screening checks that are required for this position. 
     
    Required security screening checks along with your written consent, will be sent to the Transition and Security Office (TSO), Corporate Talent Programs Branch, Talent and Leadership Division to evaluate the results. If applicable, the TSO, with your written consent, will request and obtain any additional employment screening checks that were not obtained directly by you. 
     
    A record under the Criminal Code and/or other federal offence record(s) does not automatically mean you will be ineligible for the position. The employment screening check(s) will only be reviewed and evaluated by the TSO for the purpose of making a security clearance decision. The details of an individual's employment screening check(s) will be considered in specific relation to the duties and responsibilities of the position being filled. Employment screening check records will be maintained by the TSO and kept strictly confidential. 

  • FN-223362/24 

How to apply: 

  1. You must apply online. 
  2. Your cover letter and resume combined should not exceed five (5) pages. For tips and tools on how to write a concise cover letter and resume, review the Writing a Cover Letter and Resume: Tips, Tools and Resources. 

  3. Customize your cover letter and resume to the qualifications listed on the job ad. Using concrete examples, you must show how you demonstrated the requirements for this job. We rely on the information you provide to us. 

  4. Read the job description to make sure you understand this job. 
  5. OPS employees are required to quote their WIN EMPLOYEE ID number when applying. 

  6. If you require a disability related accommodation in order to participate in the recruitment process, please Contact Us to provide your contact information. Recruitment services team will contact you within 48 hours. 

Please be advised that the results of this competition may be used to form an eligibility list of qualified candidates to potentially fill future vacancies represented by the Ontario Public Service Employees Union (OPSEU). In accordance with the Collective Agreement, eligibility lists are shared with OPSEU representatives. By applying to this competition, you are providing consent that your name may be shared with OPSEU representatives. 

All external applicants (including former employees of the Ontario Public Service) applying to a competition in a ministry or Commission public body must disclose (either in the cover letter or resume) previous employment with the Ontario Public Service. Disclosure must include positions held, dates of employment and any active restrictions as applicable from being rehired by the Ontario Public Service. Active restrictions can include time and/or ministry-specific restrictions currently in force, and may preclude a former employee from being offered a position with the Ontario Public Service for a specific time period (e.g. one year), or from being offered a position with a specific ministry (either for a pre-determined time period or indefinitely). The circumstances around an employee's exit will be considered prior to an offer of employment. 

Remember: 

The deadline to apply is Friday, February 14, 2025 11:59 pm EST. Late applications will not be accepted. 
We thank you for your interest. Only those selected for further screening or an interview will be contacted. 

The Ontario Public Service is an inclusive employer. 
Accommodation is available under the Ontario's Human Rights Code . 

 ___

Vous avez un très bon discernement, des connaissances sur les lois fiscales de l'Ontario ainsi qu'un grand souci à l'égard de l'excellence en service à la clientèle? 
 
Si c'est le cas, nous vous invitons à envisager ce poste au sein de la Direction de la gestion des comptes et de la perception, ministère des Finances, qui consiste à promouvoir et à accroître la conformité volontaire aux lois fiscales et aux programmes générateurs de revenus de l'Ontario. 

Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme : 

Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail. 
 
Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre. 
 
Rendez-vous sur les pages présentant la Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme et le Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique. 
 
Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous. 

Quelles seront mes fonctions dans ce poste? 

Vous devrez : 
 
• analyser les déclarations et les demandes de remise relatives aux taxes à la consommation ainsi que les annexes afférentes afin de vérifier, de rapprocher, de documenter et d'approuver les paiements ou les refus de paiement conformément aux diverses dispositions législatives et lignes directrices; 
• analyser les demandes afin d'enregistrer les clients et d'émettre des justificatifs d'identité, des certificats d'enregistrement, des permis, des licences et des autocollants; 
• étudier et résoudre les problèmes de conformité ou les écarts juridiques en examinant l'enregistrement des clients et les exigences de présentation des demandes, en vérifiant les soldes débiteurs et créditeurs, en contrevérifiant les données transactionnelles et en menant des rapprochements de comptes; 
• communiquer avec les clients et leurs représentants pour leur fournir des explications et des interprétations ainsi que des renseignements sur l'application des dispositions législatives et des politiques; clarifier les critères d'admissibilité, de conformité et de documentation; et résoudre ou rediriger les demandes de renseignements des clients avec tact et diplomatie quand il s'agit de traiter de questions délicates; 
• maintenir l'intégrité du programme d'exonération de la taxe sur l'essence pour les Premières Nations et de l'administration de la partie de l'Ontario de la taxe de vente harmonisée (TVH) en examinant, en vérifiant et en approuvant les demandes de remise, en accordant des exonérations et en donnant suite aux demandes des détaillants et des particuliers touchés par le programme d'exonération de la taxe sur l'essence pour les Premières Nations; 
• recommander des renvois de comptes aux services de vérification, de conseils fiscaux ou d'inspection; 
• fournir aux cadres des suggestions d'amélioration des systèmes d'administration des taxes, des impôts et des revenus. 

À quelles exigences dois-je répondre? 

Ce qui est obligatoire : 

• Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche. 

Connaissances techniques: 

• connaissance des dispositions législatives sur les taxes à la consommation, des programmes générateurs de revenus et des ententes afférentes de l'Ontario qu'administre le ministère des Finances afin de déterminer l'admissibilité à des remboursements, d'expliquer les exigences sur l'enregistrement et la production de rapports, d'analyser les demandes de remise, les déclarations et les annexes et de délivrer des avis de refus; 
• compréhension des programmes provinciaux, fédéraux et municipaux favorisant la conformité ou capacité de les comprendre; 
• connaissance des principes et des pratiques de comptabilité générale ainsi que connaissance des structures des entités juridiques complexes. 

Aptitudes pour l'analyse et la recherche ainsi que discernement : 

• aptitudes pour la recherche afin d'étudier les écarts financiers en passant en revue les dispositions législatives et les politiques; 
• aptitudes marquées pour l'analyse afin de passer en revue diverses demandes de remise et annexes justificatives et de déterminer si elles sont exactes, dûment remplies et admissibles aux exonérations de taxe et remises, de valider les exigences d'enregistrement et de déterminer avec exactitude les structures des entités juridiques; 
• aptitudes supérieures pour l'exercice de discernement afin d'étudier et de recommander le paiement ou le refus, de repérer et d'évaluer les fraudes possibles et de déterminer les renvois appropriés aux services de vérification, de conseils fiscaux ou d'inspection ou aux cadres. 

Aptitudes pour la communication, les relations interpersonnelles et la négociation : 

• aptitudes pour les relations interpersonnelles et la négociation afin de résoudre les demandes de renseignements des clients avec tact et diplomatie; 
• aptitudes efficaces pour la communication orale afin de fournir des conseils clairs et concis aux gestionnaires et aux clients concernant des questions de conformité ou de non-conformité; 
• aptitudes pour la communication écrite afin de préparer des lettres aux clients et aux gestionnaires. 

Aptitudes pour l'organisation et l'informatique: 

• aptitudes pour l'organisation afin d'exécuter sous pression les tâches affectées; 
• capacité avérée de déterminer la priorité des questions ainsi que d'établir l'ordre dans lequel les traiter et les pratiques de suivi; 
• capacité de travailler en autonomie et en équipe; 
• aptitudes pour l'informatique afin d'utiliser des systèmes en ligne pour extraire et saisir des données, ainsi que maîtrise des logiciels usuels pour ordinateurs de bureau. 

Renseignements supplémentaires 

Adresse: 

  • 1 bilingue (anglais et français) Temporaire(s), durée jusqu'à 12 mois, 33, RUE KING O, Oshawa, Région Centre, Vérification de casier judiciaire et d'affaires judiciaires, Vérification de la solvabilité 

Groupe de rémunération: 

Syndicat des employées et employés de la fonction publique de l'Ontario 

Comprendre l'avis d'emploi vacant – définitions 

Horaire: 

3 

Catégorie: 

Services d'administration et de soutien 

Date de publication: 

le lundi 27 janvier 2025 

Note: 
 

  • Conformément à la Politique relative aux vérifications de sécurité du personnel de la fonction publique de l'Ontario, les meilleurs candidats pourraient être tenus de se soumettre à une enquête de sécurité générale. Reportez-vous à ce qui précède pour déterminer les vérifications de présélection nécessaires pour ce poste. 
     
    Les vérifications des antecedents du personnel requises, accompagnées de votre consentement écrit, seront envoyées au Bureau de la transition et de la sécurité (TSO), Direction des programmes relatifs au talent pour la FPO, à la Division du talent et du leadership pour évaluer les résultats. Si necessaire, le TSO, avec votre consentement écrit, demandera et obtiendra toute autre vérification des antécédents additionnels que vous n'auriez pas obtenue directement. 
     
    Un casier judiciaire pour une infraction au Code criminel ou une autre infraction fédérale ne signifie pas automatiquement que vous ne serez pas admissible au poste. Le BTS examinera et évaluera les vérifications de sécurité uniquement aux fins de la prise d'une décision au sujet de l'attestation de sécurité. Les détails des vérifications de sécurité seront pris en considération en fonction des fonctions et responsabilités propres au poste à pourvoir. Les dossiers de vérification de l'emploi seront conservés par le BTS dans la plus stricte confidentialité. 

  • FN-223362/24 

Comment postuler: 

  1. Vous devez postuler en ligne.
  2. Votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae réunis doivent avoir un maximum de cinq (5) pages. Pour des conseils et des outils qui vous aideront à rédiger une lettre d'accompagnement et un curriculum vitae concis, consultez Rédaction d'une lettre d'accompagnement et d'un Curriculum vitae : conseils, outils et ressources. 

  3. Adaptez votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae en fonction des exigences figurant dans l'offre d'emploi. En utilisant des exemples concrets, vous devez faire ressortir en quoi vos aptitudes et vos compétences correspondent aux exigences du poste. Nous comptons sur les renseignements que vous nous fournissez. 

  4. Voir la description de l'emploi pour bien comprendre en quoi consiste ce poste. 
  5. Les membres de la FPO doivent indiquer leur numéro d'employé RIRH (WIN Employee ID Number) lorsqu'ils présentent leur candidature à un poste. 

  6. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap qui vous permettront de participer au processus de recrutement, veuillez cliquer sur Pour nous joindre et nous fournir vos coordonnées. L'équipe des services de recrutement communiquera avec vous dans les 48 heures. 

 

Sachez que les résultats de ce concours pourraient servir à établir une liste d'admissibilité de candidats qualifiés à occuper de futurs postes vacants, représentés par le Syndicat des employés de la fonction publique de l'Ontario (SEFPO). Conformément à la convention collective, les listes d'admissibilité sont partagées avec les représentants du SEFPO. En participant à ce concours, vous consentez à transmettre votre nom aux représentants du SEFPO. 

Tous les candidats à un emploi (y compris les anciens fonctionnaires de l'Ontario) qui participent à un concours dans un ministère ou à un organisme public rattaché à la Commission doivent divulguer (dans leur lettre d'accompagnement ou leur curriculum vitæ) un emploi occupé antérieurement au sein de la fonction publique de l'Ontario. Les renseignements divulgués doivent comprendre les postes occupés, les dates d'emploi et, le cas échéant, toutes restrictions en vigueur limitant leur réemploi dans la fonction publique de l'Ontario. Les restrictions en vigueur peuvent comprendre des restrictions de temps ou liées à des ministères en particulier, et elles peuvent empêcher d'offrir à un ancien employé un emploi au sein de la fonction publique de l'Ontario pendant une certaine période (p. ex., un an) ou dans un certain ministère (pendant une période prédéterminée ou indéfiniment). Les circonstances entourant le départ d'un employé seront prises en considération avant qu'une offre d'emploi ne lui soit faite. 

Rappel: 

La date limite de candidature est le vendredi 14 février 2025 23h59min HNE. Les candidatures reçues en retard seront refusées. 
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. Cependant, nous communiquerons avec vous uniquement dans le cadre du processus de présélection ou pour vous convoquer à une entrevue. 

La fonction publique de l'Ontario est un employeur inclusif. 
Toute adaptation nécessaire sera réalisée conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario .