Spécialiste principal en gestion des opérations

Titre du poste : Spécialiste principal en gestion des opérations

Résumé du poste

Nous recherchons un spécialiste en gestion des opérations informatiques possédant une expertise avancée dans l’orchestration, l’optimisation et l’évolution de systèmes numériques complexes. Cette personne jouera un rôle central dans l’architecture, l’intégration et le perfectionnement des plateformes technologiques essentielles à nos opérations.

Notre entreprise, spécialisée dans la vente de produits en ligne à travers le Canada, repose sur une infrastructure IT sophistiquée qui englobe des solutions de commerce électronique, de traitement des paiements, d’automatisation, de gestion logistique, de veille stratégique et d’expérience client. Le ou la titulaire du poste sera responsable d’assurer la performance, l’harmonisation, l’expansion et l’innovation continue de ces écosystèmes numériques.

Responsabilités clés

• Analyser et cartographier les systèmes technologiques existants pour en assurer la cohérence, la fiabilité et la scalabilité.
• Proposer et implanter de nouvelles solutions technologiques en lien avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.
• Concevoir et mettre en œuvre des intégrations automatisées entre des plateformes telles que Zoho, Aftership, Make, Google Workspace, FTP, SharePoint, et autres.
• Gérer et documenter les flux de données inter-systèmes (API, webhooks, scripts automatisés).
• Assurer la veille technologique et recommander les meilleures pratiques en matière de cybersécurité, conformité et performance.
• Gérer le cycle de vie des systèmes (mise à jour, migration, remplacement) et leur documentation technique.
• Soutenir les équipes internes (finance, service client, marketing, ventes) dans l’utilisation et l’amélioration des outils numériques.
• Gérer des projets technologiques transversaux de manière agile, avec indicateurs de performance et livrables clairs.

Exigences techniques

• Excellente maîtrise des plateformes d’automatisation (Make.com ou équivalent) et de gestion d’API REST/SOAP.
• Expertise démontrée dans l’intégration de systèmes cloud (Zoho, Tyredating, Aftership, FedEx, Google Sheets, Drive, etc.).
• Connaissance approfondie des bases de données, scripts (Python, JavaScript), protocoles FTP/SFTP, et formats de données structurées (CSV, JSON, XML).
• Capacité à concevoir des architectures inter-systèmes robustes et sécurisées.
• Expérience dans la gestion d’un écosystème numérique multi-outils dans un environnement e-commerce ou SaaS.
• Connaissances solides en infrastructure cloud.
• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (Entreprises faisant affaires partout dans le Canada).

Caractère essentiel du poste

Ce rôle est hautement spécialisé et ne peut être comblé que par un individu maîtrisant simultanément l’automatisation des systèmes interconnectés, l’intégration API avancée, la sécurité des flux numériques, et l’optimisation de l’efficacité opérationnelle dans un contexte commercial en ligne.

Job Title: Senior Operations Management Specialist

Job Summary

We are seeking an experienced IT Operations Management Specialist with advanced expertise in orchestrating, optimizing, and evolving complex digital systems. This individual will play a central role in architecting, integrating, and enhancing the technological platforms essential to our operations.

Our company, specialized in online product sales across Canada, relies on a sophisticated IT infrastructure that includes e-commerce solutions, payment processing, automation, logistics management, business intelligence, and customer experience systems. The successful candidate will be responsible for ensuring the performance, alignment, scalability, and continuous innovation of these digital ecosystems.

Key Responsibilities

• Analyze and map existing technological systems to ensure consistency, reliability, and scalability.
• Propose and implement new technological solutions aligned with the company’s strategic objectives.
• Design and implement automated integrations between platforms such as Zoho, Aftership, Make, Google Workspace, FTP, SharePoint, and others.
• Manage and document inter-system data flows (APIs, webhooks, automated scripts).
• Monitor technological developments and recommend best practices regarding cybersecurity, compliance, and performance.
• Manage the lifecycle of systems (upgrades, migrations, replacements) and their technical documentation.
• Support internal teams (finance, customer service, marketing, sales) in the use and improvement of digital tools.
• Manage cross-functional technology projects using agile methodologies, with clear KPIs and deliverables.

Technical Requirements

• Excellent command of automation platforms (Make.com or equivalent) and REST/SOAP API management.
• Proven expertise in integrating cloud systems (Zoho, Tyredating, Aftership, FedEx, Google Sheets, Drive, etc.).
• Strong knowledge of databases, scripting (Python, JavaScript), FTP/SFTP protocols, and structured data formats (CSV, JSON, XML).
• Ability to design robust and secure inter-system architectures.
• Experience managing a multi-tool digital ecosystem in an e-commerce or SaaS environment.
• Solid knowledge of cloud infrastructure.
• Full fluency in French and English, both spoken and written (business conducted across Canada).

Essential Nature of the Role

This is a highly specialized position that can only be filled by an individual who simultaneously masters interconnected system automation, advanced API integration, digital flow security, and operational efficiency optimization in an online commercial context.