Description
Poste : agent service à la clientèle – soutien téléphonique et courriel Lieu de travail : Nouvelle-BeauceSalaire : 20,50 $ à 21,50 $/h (équivalent entre 42 000 $ et 45 000 $ par an selon expérience)Horaire : 40 h/semaine, du lundi au vendredi (8 h à 17 h)À propos du poste :Vous cherchez un emploi dans un milieu collaboratif, ouvert et convivial ? Ici, le service à la clientèle ne rime pas seulement avec professionnalisme, mais aussi avec entraide, complicité et parfois même quelques bons fous rires.Idéal pour les personnes qui aiment aider, résoudre des problèmes et avoir un rôle concret dans la gestion logistique et la distribution, ce poste vous permet d’évoluer dans un environnement où chaque question trouve réponse et où vos idées comptent.Vos responsabilités :- Répondre quotidiennement aux appels et aux courriels liés aux commandes, délais de livraison, validations et conseils produits.- Effectuer l’entrée de données dans le système informatique.- Comprendre, évaluer et résoudre les demandes des clients avec efficacité et tact.- Rediriger les problèmes techniques vers les départements concernés.- Traiter les demandes selon les procédures de l’entreprise, en assurant un suivi rigoureux.- Maintenir un haut niveau de qualité dans le service offert.- Encourager la rétroaction des clients et, avec l’expérience, proposer des recommandations d’amélioration.- Réaliser toute autre tâche connexe au besoin.Profil recherché :- Diplôme d’études secondaires (DES) complété.- Expérience pertinente en service à la clientèle.- Aisance avec l’informatique (SAP ou Microsoft Office, un atout majeur).- Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.- Autonomie, rapidité d’exécution et bon jugement professionnel.Autre exigence linguistique : anglais- Niveau de compétence requis : avancé- Raisons de l’exigence linguistique : pour interagir avec la clientèle du Canada – Fréquence d’utilisation : régulièrementCe que nous offrons :- Salaire annuel de 42 000 $ à 45 000 $, selon l’expérience.- Horaire stable, du lundi au vendredi (8 h à 17 h).- Pause dîner flexible (30 min ou 1 h).- Vacances et congés dès la première année.- Assurances collectives complètes après la période de probation.- REER avec contribution de l’employeur.- Télétravail hybride : 2 jours/semaine après la période de formation et d’intégration.Veuillez envoyer votre CV au format Word à Roselyne Phaneuf à roselyne.phaneuf@quantum.ca.RECOMMANDEZ UNE PERSONNE EMBAUCHÉE POUR UN POSTE PERMANENT ET GAGNEZ JUSQU’À 1 000 $ ! Pour plus d’informations, cliquez ici.NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES! En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web! Alors, contactez-nous dès aujourd’hui pour relever votre prochain défi professionnel. Numéros du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
