Description
Poste : adjoint(e) expérience client et programme de fidélisation – Commerce de détail de luxe (hybride)Lieu de travail : Centre-ville de Montréal – Hybride (1 jour au bureau / 4 jours à distance)Salaire : jusqu’à 25 $/heureHoraire : du lundi au vendredi – de 9 h à 16 h (30 heures/semaine)Type de poste : contrat d’un an – possibilité de prolongation ou de poste permanentÀ propos du poste :Vous êtes minutieux, vous avez le sens des processus et vous êtes prêt à mettre vos compétences administratives au service d’un environnement dynamique et axé sur le client ?Rejoignez une prestigieuse marque de vente au détail de luxe en tant qu’adjoint(e) expérience client et programme de fidélisation, et participez à trois programmes de fidélisation haut de gamme destinés à des clients importants. Vous contribuerez à la gestion des demandes de renseignements, des nouvelles demandes et des données de vente, tout en bénéficiant d’un horaire hybride flexible qui vous permettra de concilier vie professionnelle et vie privée.Pourquoi vous allez adorer ce poste :- Horaires hybrides flexibles : seulement 1 jour au bureau, 4 jours à distance.- Marque de luxe prestigieuse : acquérez de l’expérience dans le domaine de la vente au détail haut de gamme.- Responsabilités variées : des demandes des clients à l’analyse des données de vente, chaque jour est différent.- Environnement favorable : travaillez avec une équipe professionnelle et collaborative qui apprécie vos contributions.Votre mission :- Servir de point de contact principal pour les membres du programme de fidélité, en traitant les demandes concernant l’échange de points, le statut des commandes et les demandes d’achat avec professionnalisme et empathie.- Traiter les nouvelles demandes telles que les vérifications du solde de points et le suivi des commandes.- Naviguer sur plusieurs plateformes pour évaluer et résoudre efficacement les demandes des clients.- Analyser les données de vente pour soutenir les équipes internes et la création de rapports sur le programme.- Garantir la précision et le souci du détail dans chaque tâche, en s’adaptant à l’évolution des processus et des priorités.Profil recherché :- Au moins 1 an d’expérience dans un poste administratif de soutien à la clientèle- Sens aigu du détail et excellentes compétences organisationnelles- Aisance dans l’utilisation de plusieurs systèmes et plateformes- Capacité à s’épanouir dans un poste où les processus évoluent et nécessitent une grande adaptabilité- Attitude positive et professionnelle et solides compétences en matière de collaboration au sein d’une équipeAutre exigence linguistique : anglais- Niveau de compétence requis : avancé- Raisons de l’exigence linguistique : communiquer avec les clients et leur apporter un soutien dans d’autres régions que le Québec- Fréquence d’utilisation : quotidienne (pour diverses tâches)Pourquoi postuler :Il s’agit d’une occasion unique de développer votre carrière dans le commerce de détail de luxe tout en acquérant une solide expertise administrative et opérationnelle. Bénéficiez d’horaires flexibles, de responsabilités intéressantes et d’un contact avec une clientèle haut de gamme, tout en contribuant à une équipe qui apprécie vos compétences et votre esprit d’initiative.Veuillez envoyer votre CV à Cristina Bilbao à l’adresse cristina.bilbao@quantum.ca.RECOMMANDEZ ET GAGNEZ UNE CARTE-CADEAU DE 50 $ ! Pour plus d’informations, cliquez ici.NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES! En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web! Alors, contactez-nous dès aujourd’hui pour relever votre prochain défi professionnel. Numéros du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
