Description

Rejoignez Systematix en tant qu’Administrateur·trice ServiceNow !

Vous êtes passionné·e par la technologie et souhaitez contribuer à l’évolution d’une plateforme stratégique ?

Systematix vous offre une occasion unique de mettre à profit votre expertise ServiceNow au sein d’une équipe collaborative et engagée dans la transformation numérique de ses clients.

Ce que nous offrons :

  • 100% Télétravail au Quebec
  • Horaire : 35h par semaine.
  • Environnement stimulant, axé sur l’amélioration continue et les bonnes pratiques ITSM/ITIL.

Résumé du poste

En tant qu’Administrateur·trice de la plateforme ServiceNow, vous jouerez un rôle clé dans la gestion, la configuration et la stabilité de la plateforme.

Vous soutiendrez les équipes internes et participerez activement à l’évolution de l’écosystème ServiceNow afin de répondre aux besoins organisationnels et opérationnels.

Vos principales responsabilités

Gestion des accès et de la sécurité

  • Créer et gérer les utilisateurs, groupes et rôles (en collaboration avec l’équipe de gestion des accès).
  • Appliquer les bonnes pratiques de sécurité : ACL, séparation des privilèges, gestion des permissions.

Administration quotidienne

  • Surveiller la santé, la performance et la disponibilité de la plateforme.
  • Gérer les mises à jour, correctifs et incidents ServiceNow.
  • Ouvrir et assurer le suivi des cas auprès du support ServiceNow.

Configuration de base

  • Maintenir les tables, formulaires, champs, notifications et workflows simples.
  • Créer et ajuster les règles métier (Business Rules) et politiques d’interface (UI Policies).

Gestion du cycle de vie et des mises à niveau

  • Planifier et exécuter les upgrades (ex. : Xanadu → Zurich).
  • Vérifier la compatibilité des modules et scripts, corriger les écarts.

Support et collaboration

  • Soutenir les développeurs et équipes fonctionnelles dans leurs activités.
  • Garantir la stabilité des environnements (production et intermédiaires).

Gouvernance et conformité

  • Appliquer les bonnes pratiques ITIL/ITSM et de gouvernance ServiceNow.
  • Maintenir à jour la documentation technique et opérationnelle.

Profil recherché

  • Diplôme d’études collégiales en informatique ou multimédia (ou équivalent).
  • Minimum 3 ans d’expérience en technologies de l’information.
  • Minimum 2 ans d’expérience à titre d’administrateur ou configurateur ServiceNow (ITSM, ITOM/ITAM, CSM, HRSD, SecOps ou AppEngine).
  • Connaissance des processus ITIL et de la gouvernance ServiceNow.
  • Esprit analytique, rigueur et sens du service client.

🚀 Prêt·e à relever un nouveau défi ?

📩 Envoyez votre CV à Zineb.Ammor@systematix.com

Objet : Administrateur·trice plateforme ServiceNow