Support MUREX / Murex Support – kelowna

[English will follow] – Dans cette annonce, l’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture, et n’a aucune intention discriminatoire.

Qui sommes-nous ?

Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 58 000 conseiller·e·s à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.

Les personnes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque candidat·e un service entièrement personnalisé. Vous avez la possibilité d’exercer votre métier de façon indépendante ou permanente. Nous sélectionnons les meilleures opportunités répondant à vos aspirations professionnelles. Nous positionnons votre savoir-faire sur des mandats passionnants à la hauteur de vos ambitions.

ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour les secteurs bancaires, télécoms et pour l’industrie au sens large.

Nos expert·e·s sont sélectionné·e·s rigoureusement et assurent une proximité ainsi qu’un niveau de services et de compétences incomparable dans la région de Montréal.

Quels profils recrutons-nous et pour qui ?

Pour soutenir la croissance de notre client du secteur de l’investissement, ALTEN Canada recrute un.e Analyste Murex.

MISSION

Vous intégrerez l’équipe Support Fonctionnel Crédit/Taux de Murex, en vous concentrant sur le Front Office. Votre mission principale sera donc d’assurer le bon fonctionnement quotidien de Murex en résolvant les incidents, en répondant aux demandes des traders et autres utilisateurs, et en pilotant les initiatives d’amélioration continue visant à améliorer la stabilité et la qualité de la plateforme.

Quelles seront mes responsabilités ?

Les principales missions du département sont les suivantes :

• Offrir un soutien de qualité aux personnes utilisatrices dans leurs activités quotidiennes (notamment en Front-Office), tout en assurant une communication continue et bienveillante avec elles.
• Collaborer avec les autres équipes de soutien de la plateforme Murex pour résoudre les incidents de manière efficace.
• Réaliser des contrôles réguliers sur l’environnement de production et prendre en charge les opérations de maintenance.
• Travailler en collaboration avec les équipes de développement pour résoudre les problématiques en production et proposer des évolutions fonctionnelles.
• Maintenir une communication fluide et une coopération efficace avec les équipes de support localisées à Paris, New York, Hong Kong et Bangalore.
• Animer des sessions de formation sur le produit à destination des personnes utilisatrices finales.

COMPÉTENCES CLÉS

• Solide compréhension des marchés financiers, notamment des produits dérivés de crédit, des titres à revenu fixe, des pensions livrées et des dérivés de taux d’intérêt.
• Maîtrise approfondie des produits financiers classiques, incluant la valorisation et l’analyse de sensibilité.
• Excellente connaissance des activités Front-Office.
• Bonne maîtrise des outils Front-Office de Murex sur MX.III (tarification, simulation, gestion des données de marché, rapports standards).
• Aptitudes reconnues en communication et en collaboration interpersonnelle, dans un esprit d’écoute et de coopération.
• Capacité à interagir efficacement avec l’ensemble des parties prenantes, y compris les équipes de trading.
• Expérience professionnelle pertinente d’au moins 3 ans.
• Une expérience dans un environnement de services partagés ou à l’international (offshore) constitue un atout.

ALTEN Canada s’engage à promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque personne se sente accueillie, valorisée et respectée afin de pouvoir s’épanouir pleinement.

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en font la demande, à ce titre, nous vous encourageons à communiquer avec nous si vous avez besoin d’accommodation dans le cadre du processus de recrutement.

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Who are we?

As a global leader in engineering and IT consulting with over 58,000 consultants worldwide, ALTEN Group has been optimizing companies’ technological performance for over 30 years.

The men and women who make up ALTEN Group are the driving force behind our activity. At ALTEN Canada, we offer each candidate a fully personalized service, allowing you to work independently or permanently. We select the best opportunities that match your professional aspirations, positioning your expertise on exciting mandates that match your ambitions.

ALTEN Canada also houses a solution center, the “Montreal Delivery Center (MDC),” offering managed services in application development, Data, AI & Advanced Analytics, and Cyber Security for banking, telecom, and various industries.

Our experts are rigorously selected, providing unparalleled service and expertise in the Montreal region.

Whom are we hiring and for whom?

We are looking for an Application Support Specialist for an international bank.

MISSION

You will be part of the Murex Credit/Rates Functional Support team, with a focus on Front Office operations. Your primary responsibility will be to help ensure the smooth daily operation of the platform by resolving incidents, addressing requests and questions from system users (including traders), and contributing to continuous improvement initiatives aimed at enhancing platform stability and quality.

What will be my tasks and responsibilities?

You will be involved in the following activities:

• Provide support to system users (particularly in the Front Office) and maintain consistent and clear communication.
• Investigate and resolve incidents in collaboration with other support teams working on the Murex platform.
• Perform regular production checks and ensure proper execution of maintenance activities.
• Collaborate with development teams to address production issues and help deliver new features and enhancements.
• Foster effective communication and cooperation with local support teams in Paris, New York, Hong Kong, and Bangalore.
• Facilitate product training sessions for end users.