Agent(e) au service à la clientèle

AGENT.E AU SERVICE À LA CLIENTÈLE – SERVICE APRÈS-VENTE

Lieu de travail: Ville de Québec : 7200 rue Armand-Viau, Québec (QC) G2C 2A7

Horaire: Temps plein, permanent (37,5h ou 40h/semaine du lundi au vendredi)

À propos de toi :

Tu es passionné par la résolution de problèmes et avide de résultats concrets ? Tu recherches un environnement où ton énergie et ta détermination seront des atouts majeurs pour exceller dans l’accompagnement de nos clients lors des appels de service après ventes ? Ce poste est pour toi !

Journées type de ton futur quotidien :

• Gestion proactive des appels de service après-vente et ouverture des dossiers clients.
• Traitement rapide des retours, remboursements et échanges.
• Collaboration étroite avec les techniciens pour résoudre les problèmes avec nos partenaires.
• Suivi rigoureux des dossiers clients et gestion des paiements.
• Support efficace pour la logistique de livraison des produits.

Pourquoi seras-tu un atout essentiel à notre équipe au service après-vente ?

• Tu excelles dans la résolution efficace des problèmes clients.
• Ta motivation est alimentée par la réalisation d’objectifs ambitieux.
• Ton esprit analytique et ta capacité à prendre des décisions te permettent de poser des diagnostics précis et de proposer des solutions selon nos normes de qualité.
• Tu recherches un environnement stimulant où chaque journée apporte de nouveaux défis.

Compétences recherchées :

• Orientation client
• Initiative, autonomie, curiosité et proactivité
• Excellentes compétences en communication et capacité à établir rapidement un lien de confiance.
• Organisation impeccable et gestion efficace des priorités.
• Précision, respect des délais et souci du travail bien fait.
• Jugement sûr, talent pour la négociation et maîtrise de soi.

Les avantages Tanguay :

• Salaire compétitif à discuter selon l’expérience; échelle débutant à 22,39$/heure *
• Rabais employés; *
• Paie hebdomadaire;
• Cumul de 6% pour tes vacances dès la 1ère année; *
• Congés occasionnels et congé d’anniversaire;
• Assurances collectives et régime de retraite; *
• Télémédecine et programme d’aide aux employés; *
• Politique de télétravail (1 jour par semaine); *
• Siège social de Québec : Gym, douches sur place, cafés et fruits gratuits, et cafétéria

Si tu te reconnais dans ce profil dynamique et que tu es prêt à relever des défis stimulants, nous serions ravis de te rencontrer !

* Sous réserve de certaines conditions

Seules les personnes retenues seront contactées