Summary

Ministry of the Attorney General / Ministère du Procureur général

Description

Help people navigate the most difficult times of their lives
Bring your empathetic communication skills and understanding of complex case management, needs assessment, emotional support and client advocacy to a dedicated team as we support victims and witnesses of crimes while they participate in the criminal court process.

About the job
As a team member with the London Victim/Witness Assistance Program (VWAP) office, you can expect the typical day to include responsibilities such as:

• Informing clients about their case, victims' rights, and what they need to know about and can expect during the criminal court process
• Educating and helping victims and witnesses understand their role in the criminal justice system
• Providing emotional support and crisis intervention to vulnerable clients through a trauma-informed and victim-centered lens, including assessing risks and needs
• Maintaining relationships with criminal justice partners and community agencies to advocate on behalf of your clients and refer clients for services like counselling and safety planning
• Documenting throughout the case management process to create timely and accurate case notes
• Participating in projects to review and improve services, committees to collaborate and build relationships, and public education activities to promote the program

Read about the Victim/Witness Assistance Program and how the program helps victims and witnesses of crime.

What you bring to the team

Mandatory requirements
•You have proficiency in English as well as in oral and written French at the advanced level

Technical Knowledge
• You have the ability to support marginalized and vulnerable clients who are victims or witnesses of crimes, including but not limited to intimate partner violence, sexual assault, child abuse, and homicide
• You have crisis response and intervention skills to help clients in need
• You can interpret and apply relevant legislation and policies about victims of crime and court proceedings to support clients in their understanding of legal court processes

Judgement and Problem Solving Skills
• You can identify risks to clients, develop case plans, make appropriate referrals and communicate to justice partners
• You can address complex client needs based on information provided
• You can recommend new services or service improvements and foster co-operation when implementing changes
• You can collaborate with your team members and manager on complicated and contentious issues

Communication, Interpersonal and Teamwork Skills
• You can support clients from diverse communities and be sensitive to their needs
• You can network with community agencies and work together with criminal justice partners
• You can write reports and case file summaries
• You can help develop and deliver training programs and public education sessions
• You can contribute to an inclusive environment for your team members and clients

Case Management, Organizational and Planning Skills
• You can manage a large caseload of files with little supervision
• You can prioritize work in an environment with challenging and urgent deadlines

Computer Skills
• You can use a variety of MS Office software for communication, reports, and presentations
• You can work with database systems to access and maintain case and client records
• You can use video conferencing systems and applications to engage with clients

What we offer
We are a supportive and compassionate team who play a crucial role in navigating people through some of the most difficult experiences of their lives. We offer a comprehensive training program to ensure that all Victim/Witness Services Workers have the skills needed to support both their clients and themselves.

We know the work can be demanding emotionally and are committed to the wellness of our employees. This includes mental health support through a trauma-informed lens, training and resources on compassion fatigue, burnout and vicarious trauma, and continuous support from your management team.

Our local leadership teams at VWAP offices foster a supportive and inclusive environment, empowering Victim/Witness Service Workers to make meaningful impacts for our clients.

The Ontario Public Service is one of Ontario's largest employers. Employees work for 30 ministries, with offices in more than 70 cities across the province. We offer:

• a career that can grow across ministries and job functions
• flexible learning and developmental opportunities, including education and mentorship programs
• many employee networks offering support for and education about underrepresented groups

This role comes with a comprehensive compensation and benefits package that includes:

• a defined-benefit lifetime pension plan (guaranteed, ongoing inflation-protected income after retirement)
• optional enrolment in group health, dental, life and disability benefits
• a range of vacation and leave options
• an Employee and Family Assistance Program, which provides confidential counseling services
• Inclusive Counselling Services, which provides confidential mental health support from professionals belonging to diverse communities

Additional information
Address:

  • 1 Bilingual English/French Temporary, duration up to 18 months, 80 Dundas St, London, West Region, Vulnerable Sector Check

Compensation Group:
Ontario Public Service Employees Union
Understanding the job ad – definitions
Schedule:
6
Category:
Administrative and Support Services
Posted on:
Friday, May 1, 2026
Note:

  • This ad is also available in French.
  • About security checks:
    A criminal or other federal offence record does not automatically disqualify you from the position. We consider each situation based on the position's responsibilities.
    If a check is needed and you've lived outside of Canada in the past 5 years for 6 or more months in a row, or if you are not a Canadian resident, you'll need to provide an out-of-country police clearance certificate from the country you lived in.
    Employment screening checks are only reviewed and evaluated by the Transition and Security Office, which also maintains them and keeps them strictly confidential.
  • T-AG-243731/26

How to apply:

  1. You must apply online by visiting www.ontario.ca/careers. You must enter the job id number in the Job ID search field to locate the job ad.
  2. Your cover letter and resume combined should not exceed five (5) pages. For tips and tools on how to write a concise cover letter and resume, review the Writing a Cover Letter and Resume: Tips, Tools and Resources.
  3. Customize your cover letter and resume to the qualifications listed on the job ad. Using concrete examples, you must show how you demonstrated the requirements for this job. We rely on the information you provide to us.
  4. Read the job description to make sure you understand this job.
  5. OPS employees are required to quote their WIN EMPLOYEE ID number when applying.
  6. If you require a disability related accommodation in order to participate in the recruitment process, please Contact Us to provide your contact information. Recruitment services team will contact you within 48 hours.

Remember:
The deadline to apply is Friday, May 15, 2026 11:59 pm EDT. Late applications will not be accepted.
We thank you for your interest. Only those selected for further screening or an interview will be contacted.
The Ontario Public Service is an inclusive employer.

Accommodation is available under the Ontario's Human Rights Code .

 

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Aider les gens à traverser les périodes les plus difficiles de leur vie
Mettez vos compétences en communication empathique et votre compréhension de la gestion de dossiers complexes, de l'évaluation des besoins, du soutien émotionnel et de la défense des intérêts des clients au service d'une équipe dévouée qui soutient les victimes et les témoins d'actes criminels pendant leur participation à la procédure judiciaire pénale.

Au sujet de l'emploi
En tant que membre de l'équipe du bureau du Programme d'aide aux victimes et aux témoins, qui compte 5 personnes à Cornwall, chaque jour sera un peu différent, en fonction des besoins de vos clients et de vos dossiers. La journée type comprend des activités telles que ce qui suit :

• Informer les clients sur leur dossier, les droits des victimes, ce qu'ils doivent savoir et ce à quoi ils peuvent s'attendre au cours de la procédure pénale.
• Aider les victimes et les témoins à comprendre leur rôle dans le système de justice pénale
• Fournir un soutien émotionnel et une intervention en cas de crise centrés sur la victime aux clients vulnérables en tenant compte de leurs traumatismes, notamment en évaluant les risques et les besoins.
• Entretenir des relations avec les partenaires de la justice pénale et les organismes communautaires afin de défendre les intérêts de vos clients et de les orienter vers des services, par exemple de conseil et de planification de la sécurité.
• Documenter le dossier tout au long du processus de gestion de cas afin de créer des notes de cas précises et opportunes.
• Participer à des projets de révision et d'amélioration des services, à des comités de collaboration et d'établissement de relations, et à des activités d'éducation du public pour promouvoir le programme.

Découvrez ce qu'est le Programme d'aide aux victimes et aux témoins et comment ce programme aide les victimes et les témoins d'actes criminels.
Ce que vous apportez à l'équipe
Ce qui est obligatoire :
• Maîtrise de l'anglais et maîtrise du français oral et écrit de niveau avancé.

Connaissances techniques
• Vous avez la capacité de soutenir les clients marginalisés et vulnérables qui sont victimes ou témoins d'actes criminels, y compris, mais sans s'y limiter, de violence entre partenaires intimes, d'agressions sexuelles, de maltraitance infantile et d'homicides.
• Vous avez des compétences en matière de réaction et d'intervention en cas de crise afin d'aider les clients dans le besoin.
• Vous pouvez interpréter et appliquer la législation et les politiques relatives aux victimes de la criminalité et aux procédures judiciaires afin d'aider les clients à comprendre les procédures judiciaires.

Jugement et compétences de résolution de problèmes
• Vous pouvez déterminer les risques encourus par les clients, élaborer des plans d'intervention, effectuer les aiguillages appropriés et communiquer avec les partenaires de la justice.
• Vous pouvez répondre aux besoins complexes des clients en fonction des renseignements fournis.
• Vous êtes capable de recommander de nouveaux services ou des améliorations de services et de favoriser la coopération lors de la mise en œuvre des changements.
• Vous pouvez collaborer avec les membres de votre équipe et votre responsable sur des questions complexes et litigieuses.

Compétences en communications, relations interpersonnelles et travail d'équipe
• Vous pouvez soutenir des clients issus de diverses communautés et être sensible à leurs besoins.
• Vous pouvez travailler en réseau avec des organismes communautaires et collaborer avec des partenaires de la justice pénale.
• Vous pouvez rédiger des rapports et des résumés de dossiers.
• Vous pouvez contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de programmes de formation et de séances d'information du public.
• Vous pouvez contribuer à créer un environnement inclusif pour les membres de votre équipe et vos clients.

Compétences en gestion de cas, organisation et planification
• Vous pouvez gérer un grand nombre de dossiers avec peu de supervision.
• Vous êtes capable d'établir des priorités dans un environnement où les échéances sont difficiles et urgentes.

Compétences informatiques
• Vous pouvez utiliser une variété de logiciels MS Office pour la communication, les rapports et les présentations.
• Vous pouvez travailler avec des systèmes de base de données pour accéder aux dossiers des clients et les tenir à jour.
• Vous pouvez utiliser des systèmes et des applications de vidéoconférence pour dialoguer avec vos clients.

Ce que nous offrons
Nous sommes une équipe solidaire qui fait preuve d'empathie et qui joue un rôle crucial en aidant les gens à traverser certaines des expériences les plus difficiles de leur vie. Nous proposons un programme de formation complet afin de garantir que tous les préposés des services aux victimes et aux témoins possèdent les compétences nécessaires pour aider leurs clients et se soutenir eux-mêmes.

Nous savons que notre travail peut être exigeant sur le plan émotionnel et nous nous engageons à assurer le bien-être de notre personnel. Il s'agit notamment d'apporter un soutien en matière de santé mentale en tenant compte des traumatismes, de proposer une formation et des ressources sur l'usure de compassion, l'épuisement professionnel et les traumatismes indirects, ainsi que de fournir un soutien continu de la part de l'équipe de direction.

Nos équipes de direction locales des bureaux du Programme d'aide aux victimes et aux témoins favorisent un environnement favorable et inclusif, qui permet aux préposés des services aux victimes et aux témoins d'avoir un impact significatif sur nos clients.

La fonction publique de l'Ontario constitue l'un des plus importants organismes employeurs de la province. Les membres du personnel travaillent pour 30 ministères, répartis dans plus de 70 villes dans l'ensemble de la province. Nous offrons :

• Une carrière qui peut évoluer au sein de différents ministères et fonctions.
• Des possibilités d'apprentissage et de perfectionnement flexibles, notamment des programmes de formation et de mentorat.
• De nombreux réseaux d'employés offrant un soutien et une formation aux groupes sous-représentés.

Ce poste s'accompagne d'un régime de rémunération et d'avantages sociaux complet qui comprend :
• un régime de pension à vie à prestations définies (revenu garanti et protégé contre l'inflation après la retraite);
• des régimes collectifs de soins de santé, de soins dentaires, d'assurance-vie et d'assurance-invalidité;
• un éventail d'options de vacances et de congés;
• un programme d'aide aux employés et à la famille, qui fournit des services de conseil confidentiels;
• des services inclusifs de counseling, qui offre un soutien confidentiel en matière de santé mentale par des professionnels appartenant à des communautés diverses.
Renseignements supplémentaires
Adresse:

  • 1 bilingue (anglais et français) Temporaire(s), durée jusqu'à 18 mois, 80 Dundas St, London, Région Ouest, Vérification des antécédents en vue d'un travail auprès de personnes vulnérables

Groupe de rémunération:
Syndicat des employées et employés de la fonction publique de l'Ontario
Comprendre l'avis d'emploi vacant – définitions
Horaire:
6
Catégorie:
Services d'administration et de soutien
Date de publication:
le vendredi 1er mai 2026
Note:

  • Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
  • À propos des vérifications de sécurité:
    Un dossier qui fait état d'une infraction criminelle ou d'une autre infraction fédérale ne vous exclut pas automatiquement du poste. Nous prenons en considération chaque situation selon les responsabilités du poste.

    Si une vérification s'avère nécessaire et si vous avez habité en dehors du Canada au cours des cinq dernières années pendant six mois ou plus d'affilée ou si vous n'êtes pas une résidente canadienne ou un résident canadien, vous devrez fournir un certificat de police de l'étranger délivré par le pays dans lequel vous avez habité.
    Les enquêtes de sécurité requises pour l'emploi sont seulement examinées et évaluées par le Bureau de la transition et de la sécurité, qui les tient également à jour et les garde strictement confidentielles.

  • T-AG-243731/26

Comment postuler : 

  1. Vous devez postuler en ligne à www.ontario.ca/carrieres. Vous devez entrer le numéro du concours dans le champ Numéro du concours pour trouver l'offre d'emploi.
  2. Votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae réunis doivent avoir un maximum de cinq (5) pages. Pour des conseils et des outils qui vous aideront à rédiger une lettre d'accompagnement et un curriculum vitae concis, consultez Rédaction d'une lettre d'accompagnement et d'un Curriculum vitae : conseils, outils et ressources.
  3. Adaptez votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae en fonction des exigences figurant dans l'offre d'emploi. En utilisant des exemples concrets, vous devez faire ressortir en quoi vos aptitudes et vos compétences correspondent aux exigences du poste. Nous comptons sur les renseignements que vous nous fournissez.
  4. Voir la description de l'emploi pour bien comprendre en quoi consiste ce poste.
  5. Les membres de la FPO doivent indiquer leur numéro d'employé RIRH (WIN Employee ID Number) lorsqu'ils présentent leur candidature à un poste.
  6. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap qui vous permettront de participer au processus de recrutement, veuillez cliquer sur Pour nous joindre et nous fournir vos coordonnées. L'équipe des services de recrutement communiquera avec vous dans les 48 heures.

Rappel:
La date limite de candidature est le vendredi 15 mai 2026 23h59min HAE. Les candidatures reçues en retard seront refusées.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. Cependant, nous communiquerons avec vous uniquement dans le cadre du processus de présélection ou pour vous convoquer à une entrevue.
La fonction publique de l'Ontario est un employeur inclusif.

Toute adaptation nécessaire sera réalisée conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario .