Chef-fe de l’amélioration continue et de la gestion des programmes.

Contrat de 12 mois.

Votre mission dans l’équipe :

Afin de rendre nos opérations en magasins d’alimentation toujours plus efficaces, Metro a mis en place une équipe d’amélioration continue dont le mandat est d’identifier et d’implanter des initiatives destinées à améliorer notre excellence opérationnelle afin de toujours mieux servir nos client·e·s. Qu’il s’agisse de mettre en œuvre des solutions technologiques ou d’optimiser des processus, l’équipe d’amélioration continue travaille en collaboration avec les équipes d’opérations de nos bannières (Metro Québec, Metro Ontario, Super C, Food Basics, Adonis) afin de simplifier et d’améliorer l’expérience de nos client·e·s et celle de nos employé∙e∙s.

Le·la titulaire de ce poste doit être un·e leader naturel qui possède de solides compétences en matière de coordination de programme, de réflexion stratégique, de délégation et une capacité à gérer efficacement les relations entre de multiples parties prenantes de tout niveau hiérarchique. Le·la titulaire de ce poste clé sera chargé d’établir, de diriger et de maintenir les meilleures pratiques de gestion de programme et de projet au niveau national. Il·elle sera responsable de l’organisation, de la direction et de la mise en œuvre d’un ensemble de projets et d’activités de transformation afin d’obtenir des résultats et de réaliser des bénéfices d’importance stratégique pour l’entreprise.

Vos responsabilités en tant que Gestionnaire de programme amélioration continue :

– Gérer un portefeuille d’initiatives complexes couvrant une ou plusieurs lignes d’activité.

– Veiller à la bonne exécution du programme, qui comprend une mise en œuvre complète, de l’initiation au suivi post déploiement.

– Établir et diriger de manière proactive la mise en œuvre des feuilles de route, des stratégies d’affaires, de la gouvernance, des processus et des outils de gestion du programme.

– Définir et maintenir des normes organisationnelles de satisfaction, de qualité et de performance.

-Mettre en place et gérer de façon continue les outils pour suivre la performance du programme (feuille de route, stratégie, gouvernance, processus, etc.)

-Guider les équipes de projets dans la mise en œuvre de pratiques, de processus et d’outils de gestion de projet standard, conformément aux feuilles de route et aux stratégies de gestion du programme.

-Élaborer et gérer les indicateurs clés de performance du programme (ICP), tels que la portée, les délais, le budget global du programme, les ressources, les risques, les bénéfices etc. afin de contrôler l’exécution globale du programme et de fournir des solutions en cas de problèmes.

– Élaborer et présenter des rapports de performance du programme aux parties prenantes, qui décrivent l’état d’avancement, les progrès réalisés, les risques, les enjeux et les plans de mitigation.

– Travailler en collaboration avec les directeurs·rices et les cadres à l’élaboration du budget et à la planification du programme d’amélioration continue afin d’assurer l’alignement entre les parties prenantes et d’obtenir les approbations nécessaires.

– Engager les parties prenantes du programme en créant et en facilitant des canaux de communication ouverts et cohérents.

– Définir et favoriser l’amélioration continue des pratiques de gestion de programme et des projets afin d’en assurer la viabilité à long terme.

Les qualifications que nous cherchons :

– Baccalauréat en administration, en gestion de projet ou tout domaines connexes

– 5 à 7 ans d’expérience dans la gestion de projets/programmes

– Maitrise des principes de gestion du changement et des processus d’évaluation des performances

– Solides connaissances financières, y compris en matière de budgétisation de programmes/projets à grande échelle

– Bilinguisme essentiel (français et anglais, parlé et écrit), car le poste exige de collaborer avec des collègues qui parlent uniquement anglais.

– Expérience dans le commerce de détail (atout)

– Être disposé·e à se déplacer, car les déplacements sont nécessaires dans le cadre de ce poste (Ontario et Québec)

Quelques atouts supplémentaires :

– Visionnaire et stratège, doté·e d’excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.

– Solides compétences en matière de leadership, avec une capacité à influencer le comportement des cadres et la culture de l’organisation

– Des compétences très développées en matière de résolution de problèmes et d’esprit critique.