Description
Titre interne : Technicien.ne opérations service client
Notre cliente, une entreprise familiale canadienne reconnue mondialement pour son leadership dans la conception, la fabrication et la mise en marché d’ameublement de bureau, est à la recherche d’une nouvelle ressource!!
Principales responsabilités:
Relevant du superviseur service à la clientèle, entrée de commande et suivi manufacturier, vous agirez à titre de coordonnateur·rice aux commandes. Vous aurez à effectuer les tâches suivantes :
Traiter des commandes au système et vérifier l’exactitude des données reçues afin de livrer au client un produit de qualité répondant à ses besoins;
Communiquer avec le client lorsque des informations de commande sont manquantes ou incorrectes;
Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information afin d’activer une commande le plus rapidement possible;
Analyser et répondre aux demandes des clients sur les changements qu’ils désirent apporter à leurs commandes en cours de production et les exécuter au système;
Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de répondre rapidement aux demandes clients;
Faire équipe avec les conseillers au suivi de commande interne, mobilier de bureau, murs architecturaux, et partager des tâches pour équilibrer la charge de travail.
Compétences recherchées :
Anglais verbal et écrit de niveau intermédiaire (80 % du temps avec les fournisseurs et vos collègues de Toronto);
Diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée;
Un minimum de 2 années d’expérience;
Maîtrise de la suite MS Office;
Connaissance d’un système ERP (un atout);
Personne rigoureuse et organisée possédant une expérience en coordination de commandes, soutien aux ventes ou service à la clientèle en environnement manufacturier, capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en assurant un suivi précis auprès des clients et des équipes internes
