Description
Description du poste Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en magasin, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils/elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin. Avantages de travailler chez Home Depot • Bonification deux fois par année • Régime de retraite • Environnement de travail bienveillant et inclusif • Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents • Télémédecine offerte à tous via TelusSanté • Horaires flexibles • Remboursement des frais de scolarité • Programme d’achat d’actions pour nos employés • Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées • Prime de référencement ($) Expériences et compétences recherchées • Avoir une expérience de minimum 1 an avec le service à la clientèle. • Posséder de bonnes compétences en informatique. • Être une personne structurée et organisée • Être disposé à travailler selon un horaire variable. • Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle. • Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions. • Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue. • Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe. Ce qui nous démarque • Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle • Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022 • Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022 • En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable • Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008 • Un service à la clientèle exemplaire Votre adresse e-mail SOUMETTRE
