Responsable des opérations de distribution

Notre client est à la recherche d’un Responsable de site pour assurer la gestion des opérations de son centre de distribution situé à Montréal. Ce rôle est idéal pour un gestionnaire reconnu pour son leadership, sa capacité à mobiliser les équipes et son souci de l’excellence opérationnelle.

Relevant de la direction des opérations, vous serez responsable de la performance globale du site, de la gestion des équipes, de l’atteinte des objectifs financiers ainsi que du maintien d’un environnement de travail sécuritaire, efficace et orienté vers le service à la clientèle.

Principales responsabilités

• Superviser l’ensemble des opérations quotidiennes du centre de distribution, incluant la réception, l’entreposage, le réapprovisionnement, la préparation des commandes, l’emballage, l’expédition et la gestion des retours.
• Encadrer, développer et mobiliser une équipe composée de superviseurs, de commis d’entrepôt et de caristes afin de maintenir un haut niveau de performance.
• Assurer le respect des processus opérationnels et des standards de qualité par l’entremise d’audits, de contrôles d’inventaire et de vérifications de l’exactitude des commandes.
• Suivre, analyser et présenter les principaux indicateurs de performance (KPI), notamment la productivité, les expéditions à temps, la précision des commandes et l’exactitude des inventaires.
• Favoriser une culture axée sur la santé et la sécurité, le service à la clientèle, l’amélioration continue et la responsabilisation des équipes.
• Assumer la gestion du P&L du site en assurant le contrôle des coûts de main-d’œuvre, des dépenses opérationnelles, des matériaux d’emballage, de l’entretien des équipements et des frais généraux.
• Veiller au respect des normes de santé et sécurité ainsi qu’à l’application des meilleures pratiques liées aux équipements de manutention et aux opérations d’entrepôt.
• Animer les rencontres quotidiennes afin de communiquer les priorités opérationnelles, les objectifs de performance et les consignes de sécurité.
• Planifier efficacement les ressources humaines et l’utilisation des espaces d’entreposage en fonction des volumes d’activité et des besoins opérationnels.
• Participer activement aux opérations quotidiennes lorsque nécessaire afin d’assurer la fluidité des activités.
• Développer les compétences des employés par le coaching, la formation et la gestion de la performance.
• Participer aux prévisions de volumes, à la planification des effectifs, aux évaluations de rendement ainsi qu’aux projets d’amélioration continue.
• Gérer les fournitures d’entrepôt, les matériaux d’emballage et les équipements de manutention afin d’assurer le bon déroulement des opérations.
• Veiller au bon fonctionnement et à l’entretien des équipements tels que les chariots élévateurs, convoyeurs, transpalettes et lecteurs de codes-barres.
• Résoudre rapidement les enjeux opérationnels tout en maintenant un haut niveau de service et de satisfaction client.

Profil recherché

• Minimum de 3 ans d’expérience en gestion des opérations dans un centre de distribution, un centre de traitement des commandes (fulfillment) ou un environnement d’entrepôt à haut volume.
• Formation universitaire en administration des affaires, en logistique, en gestion de la chaîne d’approvisionnement ou dans un domaine connexe (un atout).
• Expérience démontrée dans la gestion ou la contribution directe au P&L d’un site.
• Solides compétences financières et capacité à analyser les coûts d’exploitation afin d’optimiser la rentabilité.
• Expérience dans un environnement de distribution B2C de grande envergure.
• Excellente capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Bonne maîtrise des systèmes de gestion d’entrepôt (WMS), des systèmes d’inventaire et des outils informatiques.
• Forte orientation client et expérience auprès de clients ou de comptes d’envergure.
• Expérience en gestion des inventaires physiques et en maintien de la précision des stocks.
• Leadership mobilisateur et expérience dans le développement d’équipes performantes.
• Excellentes aptitudes en analyse, en résolution de problèmes et en prise de décision.
• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais.