* Prime à lembauche après 3 mois avec lentreprise * *<br/><br/>Rôle :<br/><br/>Le rôle du Commis aux pièces est d’assurer un excellent Service à la clientèle auprès des clients qui appellent ou qui se présentent en magasin pour l’achat de pièces.<br/><br/>Responsabilités :<br/><br/>Responsable du Service client en magasin ou au téléphone et de la vente de pièces<br/><br/>Responsable du Service client afin de bien renseigner les clients des accessoires et spéciaux en vigueur<br/><br/>Tâches principales<br/><br/>Aider les clients à choisir les pièces d’une manière efficace et offrir un service de haute qualité aux clients à l’interne et à l’externe (détail et atelier).<br/><br/>Renseigner les clients au sujet des pièces accessoires et des spéciaux.<br/><br/>S’assurer que le client prend connaissance de toute la gamme de produits.<br/><br/>Répondre aux appels téléphoniques, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement.<br/><br/>Adopter au niveau des appels entrants une stratégie visant la vente de pièces et/ou une prise de rendez-vous.<br/><br/>Solliciter les clients habituels par téléphone.<br/><br/>Commander des pièces.<br/><br/>Participer à l’organisation saisonnier du showroom.<br/><br/>Relocaliser et ou participer au ménage des rangées de pièces.<br/><br/>Tâches administratives reliées aux commandes<br/><br/>S’assurer que les demandes de pièces provenant de l’interne soient facturées sur le bon de réparation du service après-vente.<br/><br/>Encaisser les paiements des clients au détail ou obtenir une autorisation de crédit.<br/><br/>S’assurer que tous les bordereaux reliés aux ventes sur carte de crédit sont signés par le client.<br/><br/>S’assurer que tous les clients reçoivent leur copie de facture.<br/><br/>Réapprovisionner les stocks assignés tous les jours.<br/><br/>Réviser les devis de l’atelier de carrosserie afin de s’assurer que les pièces commandées sont appropriées et que les prix sont conformes aux devis.<br/><br/>Organiser et remplir les commandes à même les stocks.<br/><br/>Organiser les commandes à livrer à l’atelier de carrosserie et s’assurer que toutes les pièces sont étiquetées avec les noms des clients et les numéros d’exécution.<br/><br/>Organiser les commandes pour fins d’expédition, de livraison ou d’enlèvement quotidiens.<br/><br/>Étiqueter le retour de pièces à être remplacées ainsi que les pièces à être recyclées selon les politiques du constructeur.<br/><br/>Tâches diverses<br/><br/>Participer au renvoi annuel des pièces.<br/><br/>Faire le réapprovisionnement en fournitures, à la demande des techniciens ou du directeur du service après-vente.<br/><br/>S’assurer que les comptoirs de devant et de derrière sont propres et ordonnés. Nettoyer les ordinateurs et les imprimantes tous les jours.<br/><br/>Participer à la réception de la marchandise, les localiser et appelée les clients.<br/><br/>Suivi des bon de commandes avec les clients a tous les mois.<br/><br/>Participer à la propreté du service des pièces.<br/><br/>Au besoin, livrer les pièces aux techniciens.<br/><br/>Se présenter de manière professionnelle.<br/><br/>Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.<br/><br/>Exigences reliées au poste :<br/><br/>Aptitude à la vente<br/><br/>Souci d’un service à la clientèle de haut niveau<br/><br/>Expérience préalable de 3 ans en tant que commis aux pièces et service<br/><br/>Connaissance de base en mécanique<br/><br/>Habileté à travailler avec un logiciel informatique<br/><br/>Facilité reconnue pour le travail d’équipe<br/><br/>Prêt à travailler le samedi avant midi en rotation (1 / 3)<br/><br/>Lieu de travail : Sainte Marie<br/><br/>
