Description
Analyste d’affaires Texte de présentation Fondée en 1961, l’Association des professionnels de la construction et de l’habitation du Québec (APCHQ) est un organisme privé à but non lucratif qui, à travers son réseau et ses associations régionales, représente et soutient près de 28 000 entreprises de l’industrie de la construction résidentielle et de la rénovation. Elle est, depuis 1995, l’Association patronale ayant le mandat de négocier la convention collective au nom des employeurs du secteur de la construction résidentielle. L’APCHQ a pour mission d’être une actrice de changement rassembleuse au bénéfice de la société québécoise et agit comme un moteur de développement social et économique par la promotion de la durabilité et de la qualité en habitation.Dans le cadre de son programme de transformation numérique, l’APCHQ amorce la phase d’implémentation de son nouveau système CRM. Ce projet, entamé il y a plus de 18 mois, entre maintenant dans une étape charnière où l’apport d’un analyste d’affaires additionnel est essentielle pour assurer une transition harmonieuse et alignée sur nos objectifs stratégiques. Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire mobilisée autour de principes directeurs clairs : harmoniser et uniformiser nos processus, placer l’expérience client au coeur de nos actions, faciliter l’accès aux données pour une prise de décision éclairée, favoriser des décisions concertées, et inscrire notre démarche dans une vision stratégique à long terme. Sommaire de l’emploi Sous la supervision du Directeur et analyste d’affaires principal du service de l’administration, l’analyste d’affaires à l’APCHQ, joue un rôle central dans la compréhension, l’analyse et l’amélioration des processus opérationnels et des systèmes d’information. En collaboration avec l’équipe d’analystes d’affaires, vous agirez en tant que lien entre les équipes métiers et les équipes techniques, contribuant ainsi à la mise en oeuvre de solutions efficaces et innovantes pour répondre aux besoins de l’association. Vos responsabilités couvrent l’analyse, la modélisation, la définition des exigences, la collaboration aux phases d’implémentation et de tests, ainsi que l’accompagnement des utilisateurs. Responsabilités Collecte et analyse des besoins :-Recueillir, analyser et documenter les besoins d’affaires en étroite collaboration avec les parties prenantes. Modélisation des processus : -Créer des modèles visuels, tels que des diagrammes de flux, pour illustrer les processus d’affaires actuels et futurs, en mettant en avant les changements nécessaires.-Identifier les opportunités d’amélioration et proposer des solutions pour optimiser les opérations. -Collaborer avec le spécialiste des données / BI à la création des rapports et tableaux de bords intégrés au CRM. Documentation des exigences :-Traduire les exigences d’affaires en exigences fonctionnelles et non fonctionnelles. -Formuler des spécifications détaillées et claires pour les systèmes, les applications ou les solutions proposées.-Documenter les critères d’acceptation.-S’assurer que les exigences répondent aux objectifs d’affaires et aux attentes des parties prenantes.Support à la conception et au développement :-Valider les solutions proposées par l’intégrateur du point de vue fonctionnel en collaboration avec l’équipe Systèmes d’Information.-Collaborer à la rédaction de la stratégie de tests intégrés et identifier les critères d’acceptation.-Participer à la phase de tests et à la validation des solutions mises en oeuvre pour garantir leur conformité par rapport aux exigences.-Contribuer à la mise en oeuvre de la stratégie de gouvernance des données et à son maintien-Participer aux activités de migration des données vers le CRM et à l’identification des risques et solutions associés.-Collaborer à la définition et à l’application des politiques de gestion, d’archivage et de destruction des données.Collaboration inter équipe :-Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, les développeurs et d’autres parties prenantes pour garantir une mise en oeuvre réussie des solutions.-Organiser et animer des rencontres selon les exigences de sa tâche.Formation et support :-Contribue à la formation et au support aux utilisateurs finaux pour faciliter l’adoption des nouvelles solutions.Gestion du changement : -Contribuer à la gestion du changement en aidant les équipes à s’adapter aux nouvelles méthodes de travail et aux nouveaux systèmes. Profil de qualification – Diplôme universitaire en informatique, en gestion, en ingénierie ou dans un domaine connexe.- Plus de cinq (5) années d’expérience en tant qu’Analyste d’affaires ou dans un rôle similaire.- Expérience dans un contexte d’implémentation de CRM (Dynamics 365, un atout)- Certification en analyse d’affaires un atout (ex. CBAP). – Compétences avancées en modélisation des processus et en documentation.- Connaissance approfondie des méthodologies de gestion de projet Agile (Scrum).- Maîtrise des concepts et des outils de modélisation (ex. UML, BPMN).- Maîtriser les méthodes d’analyse des processus organisationnels.- Connaître les concepts et les systèmes d’information.- Connaître les concepts d’architecture d’affaires.Compétences requises- Capacité d’analyse et esprit de synthèse- Capacité d’influencer, de convaincre et d’amorcer les changements requis- Sens de l’écoute et habileté pour les relations interpersonnelles.- Approche client centrée sur l’action et les résultats.- Capacité à travailler de manière collaborative avec des équipes multidisciplinaires.- Rapidité à résoudre les problèmes ou les situations.- Sens de l’initiative- Minutie- Sens des responsabilitésCompétences informatiques / linguistiques- Connaissance d’un logiciel de Gestion de la relation client (CRM)- Bonne connaissance des logiciels Microsoft Office : Excel, Word, Outlook, Powerpoint, Teams- Connaissance des logiciels Azure DevOps, JIRA, un atout- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.APCHQ employeur de choix, pourquoi ?- Semaine de travail de 35 heures- Accès à la télémédecine- Horaire flexible et comprimable- Mode de travail hybride- Assurance collective complète- REER collectif avec contribution de l’employeur- Bureau moderne et ergonomique- Possibilité d’avancement- Secteur en développement- Politique de « tracances » (Travail-vacances)- Trois (3) semaines de vacances et une (1) semaine de congé
