Description
DÉFINITION :<br/><br/>Le conseiller conseille la clientèle pour répondre à leurs besoins. Il sollicite de nouveaux clients et sert une clientèle existante, en leur offrant divers produits qui répondent adéquatement à leurs besoins. Il doit travailler à l’atteinte des objectifs de performance individuels et d’équipe fixés.<br/><br/>PRINCIPALES TÂCHES<br/><br/>Le conseiller exerce une partie ou lensemble des fonctions suivantes :<br/><br/>Accueillir les clients et chercher à connaître ses besoins réels;<br/><br/>Discuter des caractéristiques et de la qualité des produits que les clients désirent acheter;<br/><br/>Renseigner et conseiller les clients sur l’utilisation et l’entretien des produits et en faire une démonstration;<br/><br/>Faire connaître les prix aux clients;<br/><br/>Expliquer les garanties offertes;<br/><br/>Expliquer les conditions de vente à crédit;<br/><br/>Établir le bon de commande ou le contrat de vente;<br/><br/>Fixer la date de livraison lors de la vente et/ou une fois que la marchandise est en entrepôt;<br/><br/>Vérifier et garder un suivi constant sur les VNL;<br/><br/>Étiqueter la marchandise sur le plancher et en assurer la mise à jour constante;<br/><br/>Garder une mise à jour et un suivi constant sur les courriels et messages téléphoniques reçus;<br/><br/>Faire de la recherche sur Internet afin de rester à l’affut de la compétition, de s’instruire pour bien connaître les produits et d’être en mesure de répondre adéquatement aux questionnements de la clientèle;<br/><br/>Aider à l’étalage des marchandises afin de s’assurer d’une bonne mise en place de la marchandise sur le plancher;<br/><br/>Participer aux réunions mensuelles de son département;<br/><br/>Toutes autres tâches connexes à ses responsabilités et demandés par son supérieur.<br/><br/>Souci du service à la clientèle<br/><br/>Sens de l’organisation<br/><br/>Esprit d’équipe<br/><br/>Entregent<br/><br/>Débrouillardise<br/><br/>Être disponible<br/><br/>Avoir un horaire flexible<br/><br/>Bilinguisme français/anglais est un atout.
