Description

Qui sommes nous

Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 58 000 conseiller·e·s à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.

Quel profil recrutons nous et pour qui ?

Pour soutenir la croissance de notre client dans le secteur bancaire, ALTEN Canada recrute un·e Analyste support applicatif PeopleSoft dont le rôle sera d’assurer le support opérationnel de niveaux 1 et 2, la supervision applicative ainsi que la coordination des incidents et des changements dans les environnements PeopleSoft.

Quelles seront mes responsabilités

Support Niveau 1 et 2

  • Surveiller activement les activités de production.
  • Confirmer que les environnements PeopleSoft (PROD et pré‑prod) sont opérationnels.
  • Effectuer les actions correctives nécessaires en cas d’incident.
  • Collaborer avec les équipes TI externes pour la résolution des incidents.
  • Revoir le Process Scheduler APS pour les statuts « Cancel », « Cancelled », « Error », « No Success » en PROD.
  • Travailler avec les équipes de développement pour les escalades de niveau 3.
  • Gérer et configurer les alertes issues des outils de monitoring (Sysload, Geneos).
  • Documenter le travail dans l’outil de suivi et contribuer à la réduction des incidents récurrents.
  • Gérer la boîte de support (création de tickets, analyse des demandes).
  • Participer aux activités de support en dehors des heures normales (au besoin).
  • Surveiller les serveurs PeopleSoft Windows (seuils de stockage, sauvegardes).
  • Gérer les demandes de création/suppression de comptes SailPoint.
  • Suivre les maintenances/patched prévus (Application, Web, Base de données, F5).
  • Mener les réunions opérationnelles avec BRM et ADM.

Gestion des changements et demandes

  • Être responsable des changements en pré‑prod et production.
  • Travailler avec les équipes de développement pour la priorisation des livrables.
  • S’assurer que les changements respectent les politiques internes.
  • Participer aux activités hors heures et week‑end lorsque requis.

Reporting et projets spéciaux

  • Contribuer aux phases de projet pour anticiper les impacts en production.
  • Participer au patching applicatif visant à réduire les vulnérabilités.
  • Produire un reporting régulier au gestionnaire (priorisation/escalades).
  • Contrôler l’accès aux données sensibles.
  • Analyser les résultats de contrôles, produire les rapports et suivre les actions correctives.
  • Gérer, lorsque nécessaire, des projets spéciaux.

Je suis convaincu·e. Quelles compétences dois‑je avoir pour rejoindre vos équipes ?

Compétences techniques requises

  • Excellente maîtrise des bases de données (Oracle, MS SQL).
  • Serveurs Unix/Linux et scripting.
  • Serveurs Windows et scripting (PowerShell, VBS).
  • Outils de planification ($U, Autosys).
  • Outils de monitoring (Sysload, Geneos).
  • Connaissances Web (Apache Tomcat, IIS).
  • Frameworks collaboratifs (SharePoint).
  • Protocoles de transfert de fichiers.
  • Langages et outils PeopleSoft (PowerShell Script, SQR, SQC).
  • Connaissance de PeopleSoft : menu/panel, rôles de sécurité, permissions, App Engine, SQR, rapports.
  • Connaissances en outils de chiffrement/déchiffrement.

Expérience

  • Minimum 5 ans d’expérience en support applicatif.
  • Expérience en milieu bancaire/financier (fort atout).
  • Expérience Actimize ou Prime (atout).

Justification du recours à l’anglais

L’anglais est requis car des échanges écrits et oraux avec des équipes situées hors du pays, notamment aux États‑Unis, ont lieu quotidiennement. Ces interactions sont essentielles pour la coordination opérationnelle, la gestion des incidents, le suivi des changements et la collaboration avec les équipes de développement et d’infrastructure. Conformément à la Charte de la langue française, cette exigence est justifiée par la nature du travail effectué avec des interlocuteurs non francophones.

Pourquoi rejoindre nos équipes

Alten Canada offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Nous offrons aux membres de notre équipe l’occasion de vivre des expériences stimulantes et nous investissons dans leur perfectionnement et leur développement professionnels.

Parmi nos avantages :

• Rémunération et avantages personnalisés ;

• Soutien au développement professionnel (certifications) ;

• Possibilités de mobilité internationale ;

• Nombreuses activités corporatives.

Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidat·e·s sélectionné·e·s dans le cadre de cette offre d’emploi.

ALTEN Canada s’engage à promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque personne se sente accueillie, valorisée et respectée afin de pouvoir s’épanouir pleinement.

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en font la demande, à ce titre, nous vous encourageons à communiquer avec nous si vous avez besoin d’accommodation dans le cadre du processus de recrutement.

Title: PeopleSoft Application Support Analyst (Level 1·2)

Who are we ?

A global leader in the engineering and IT consulting industry with over 58,000 consultants worldwide, the ALTEN Group has been optimizing the technological performance of companies for more than 30 years.

What profiles are we recruiting and for whom ?

To support the growth of our client in the banking sector, ALTEN Canada is recruiting a PeopleSoft Application Support Analyst whose role will be to provide Level 1 and 2 support, ensure operational monitoring of PeopleSoft environments, and coordinate incidents and changes.

What will be my responsibilities ?

Level 1 and Level 2 Support

  • Actively monitor production activities.
  • Ensure that PeopleSoft production and pre‑production environments are up and running.
  • Perform corrective actions when incidents occur.
  • Collaborate with external IT teams to resolve incidents.
  • Review the APS Process Scheduler for ‘Cancel’, ‘Cancelled’, ‘Error’, and ‘No Success’ run statuses in the PeopleSoft production environment.
  • Work with development teams for Level 3 escalation.
  • Manage and configure alerts from monitoring tools (Sysload, Geneos).
  • Log work and actions in the support tracking tool and contribute to reducing recurring issues.
  • Manage the support mailbox (ticket creation, request analysis).
  • Participate in after-hours support activities when required.
  • Monitor PeopleSoft Windows servers (storage thresholds, backup confirmations).
  • Manage SailPoint account creation and removal requests.
  • Monitor planned maintenance and patches (Application, Web, Database, F5).
  • Lead operational meetings with BRM and ADM teams.

Change and Request Management

  • Be responsible for changes in pre‑production and production environments.
  • Work with development teams on release prioritization.
  • Ensure that all change requests comply with internal policies.
  • Participate in after‑hours or weekend change activities when required.

Reporting and Special Projects

  • Participate in project planning phases to anticipate production impacts.
  • Take part in application patching activities to reduce vulnerabilities.
  • Provide regular reporting to the line manager (prioritization and escalation).
  • Strictly control access to sensitive data.
  • Analyze control results, produce reports, and follow up on corrective actions.
  • Take on special project management responsibilities when required.

I’m convinced. What skills do I need to join your teams ?

Required technical skills

  • Strong proficiency with databases (Oracle, MS SQL).
  • Unix/Linux servers and scripting.
  • Windows servers and scripting (PowerShell, VBS).
  • Scheduling tools ($U, Autosys).
  • Monitoring tools (Sysload, Geneos).
  • Web application skills (Apache Tomcat, IIS).
  • Collaboration frameworks (SharePoint).
  • File transfer protocols.
  • PeopleSoft tools and languages (PowerShell Script, SQR, SQC).
  • PeopleSoft application knowledge: menu/panel, security roles, permission lists, App Engine, SQR and report processing.
  • Encryption/decryption tools knowledge.

Experience

  • Minimum 5 years of experience in application support.
  • Experience in the banking or financial sector (strong asset).
  • Experience with Actimize or Prime (asset).

Why join our teams ?

ALTEN Canada offers a dynamic and collaborative work environment. We provide our team members with stimulating experiences and invest in their professional development.

Among our benefits:

  • Customized compensation and benefits packages;
  • Professional development support (certifications);
  • Opportunities for international mobility;
  • Numerous corporate activities.

Please note that all applications will be reviewed; however, we will only contact selected candidates for this job offer.

ALTEN Canada is committed to promoting equity, diversity and inclusion. We strive to offer a work environment where every individual feels welcomed, valued and respected, enabling each person to thrive fully.

We are committed to providing accessibility measures to applicants who request them. Should you require any accommodation during the recruitment process, please contact us.