Description
Relevant du Superviseur, service à la clientèle et logistique, le conseiller, service à la clientèle et logistique devra coordonner, avec les différents transitaires et compagnies de transport, l’ensemble du processus d’expédition des produits exportés dans plus de 25 pays. Il sera soucieux de répondre aux besoins efficacement et avec enthousiasme. ResponsabilitésSuivre les commandes clients depuis la réception jusqu’à la livraisonConfirmer la disponibilité des produits en commande auprès du département de la planification;Créer un ordre de production, le transmettre au service concerné et suivre l’état d’avancement;Suivre les demandes spécifiques (prépaiement, quarantaine, etc.);Organiser et préparer les documents d’expédition pour les exportations américaines et internationales, les certificats d’origine et les bons d’expédition conformément aux fiches-clients;Communiquer et coordonner avec les transitaires et les compagnies de transport (aérien, maritime ou routier) pour effectuer les réservations selon les termes des contrats de vente (vérification de l’incoterm, emballage, restrictions de poids, taille du conteneur, etc.);Collaborer étroitement avec le département expédition pour la préparation des commandes;Répondre aux demandes clients et résoudre rapidement les problèmes;S’assurer de la livraison, récupérer la preuve de livraison, numériser les documents d’expédition et mettre à jour le logiciel de commande;Transmettre les documents originaux;Procéder à la facturation;Gérer un volume élevé de courriels et de messages instantanés avec les différents départements à l’interne et avec les transitaires;S’assurer de la mise à jour des fiches clients;Participer aux inventaires de produits finis;Respecter les procédures internes (C-TPAT, RFA, BPF) et les règlements de santé et de sécurité;Collaborer avec l’équipe de la logistique et conformité douanière;Réaliser toutes autres tâches connexes qui pourraient être requises. Exigences du posteDétenir un DEC ou un AEC en techniques de la logistique du transport ou dans un autre domaine connexe;Au moins un (1) an d’expérience dans le domaine des expéditions;Expérience dans le secteur pharmaceutique ou alimentaire constitue un atout;Capacité à travailler avec Microsoft Outlook, SharePoint, Teams, Excel;Doit avoir de bonnes compétences en communication verbale et écrite : français et anglais pour des échanges;Approche organisée et structurée (tâches multiples) pour gérer efficacement une charge de travail importante sous des délais serrés;Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer avec les autres en tant que bon joueur d’équipe;Capacité à s’adapter aux changements dans un environnement de travail rapide et versatile. Conditions de travailUn horaire de 37,5 heures par semaine du lundi au vendredi;13 jours fériés;Un régime d’assurance collective avec télémédecine et PAEF;Contribution patronale généreuse à votre régime de retraite;Un programme santé mieux-être pour le remboursement d’activités physiques, d’équipements de sport ou toute activité pouvant vous faire recharger vos batteries !Un style de gestion axé sur l’autonomie et l’imputabilité;Une vie d’entreprise dynamique, comme une 2e famille ! Note : L’usage du masculin est employé sans discrimination et dans le but d’alléger le texte.
