Description
*Une description de poste en français suit ci-dessous.Pro-Ridge Consulting is recruiting on behalf of Piu Che Dolci Imports Inc. General ManagerStatus: Full-timeAnnual Salary: $90,000 -$130,000 depending on experienceOffice/Remote: In-Office. Location: Laval Quebec. About UsAt PCD Imports (Piu Che Dolci), we specialize in curating and importing high-quality, unique baked goods and delicacies from Europe and North America. With deep-rooted supplier relationships, premium products, and a reputation for operational excellence, we are a growing Canadian importer serving clients across the country.We are guided by our values:Relationships First – Respectful, fair, and open collaborationHigh-Quality Matters – Products and service that deliver real valueData & Collaboration – Smart decisions, made togetherBold Innovation – Learning, adapting, growingClear Accountability – Purposeful decisions and ownershipThe OpportunityWe are seeking a dynamic General Manager to oversee the day-to-day operations of PCD Imports and help drive our continued growth. This role requires a leader who can balance strategic vision with hands-on operational excellence, working closely with the ownership team and leading a high-performing cross-functional team.Key ResponsibilitiesLeadership & CultureLead, mentor, and manage direct reports across Sales, Product, Procurement, Quality Assurance, Operations, and WarehousingCollaborate with ownership to align daily operations with long-term strategyFoster a culture of accountability, innovation, and collaboration across teamsSupport succession planning by identifying and developing future leadersOperations & Process ImprovementOversee daily operations, budgets, and resource planningDrive standardization and documentation of processes across the organizationMonitor and optimize supply chain, logistics, and warehouse performanceLead special projects and business initiatives aligned with strategic goalsSales & Customer SuccessDirect the sales team in new client acquisition, cross-sell, and up-sell strategiesAdvance our customer service approach to deliver exceptional client experiencesResolve escalated service issues and implement preventative solutionsFinance & PerformanceManage capital and operating budgets; deliver financial performance reportsTrack key performance indicators (KPIs) and drive continuous improvementLeverage data to inform business decisions and improve organizational efficiencyCompliance & SafetyPromote a culture of food safety and workplace safetyEnsure compliance with food distribution regulations and third-party auditsOversee fleet and equipment safety, maintenance, and vendor relationshipsWhat You BringUndergraduate degree with a focus on business or commerce. M.B.A. preferred.10 years of experience leading and managing teams in an entrepreneurial setting7-10 years of experience in food distribution, logistics, or supply chain managementProven leadership experience managing cross-functional teamsStrong operational and financial acumenExcellent communication and decision-making skillsHands-on experience and advanced knowledge of Microsoft Excel, Word, PowerBI & the MS Office suite; familiarity with ERP systems a plusExperienced using analytics to inform decisions across operations, finance, and customer experienceAdvanced data analysis skills; able to translate complex datasets into strategic actionsExperience in change management and team developmentAbility to thrive in a fast-paced, entrepreneurial environmentWhy Join Us?At PCD Imports, you’ll be part of a passionate and collaborative team focused on quality, growth, and long-term success. As General Manager, you’ll play a pivotal role in shaping the future of the business by building systems, teams, and processes that scale.What We Offer:· A leadership role with real impact and autonomy· Competitive salary and comprehensive benefits package· Annual performance-based bonus· A collaborative, growth-focused environment· The opportunity to drive strategic and operational change in a growing companyDirecteur général Statut : Temps plein Salaire annuel : 90 000 $ à 130 000 $ selon l’expérience Lieu de travail : En présentiel Emplacement : Laval, QuébecÀ propos de nousChez PCD Imports (Piu Che Dolci), nous nous spécialisons dans la sélection et l’importation de produits de boulangerie et de délicatesses uniques et de grande qualité provenant d’Europe et d’Amérique du Nord. Grâce à des relations solides avec nos fournisseurs, des produits haut de gamme et une réputation d’excellence opérationnelle, nous sommes un importateur canadien en pleine croissance, desservant des clients partout au pays.Nos valeurs guident nos actions : – Les relations avant tout – Collaboration respectueuse, équitable et ouverte – La qualité avant tout – Produits et services qui apportent une réelle valeur – Données et collaboration – Des décisions éclairées, prises ensemble – Innovation audacieuse – Apprendre, s’adapter, évoluer – Responsabilisation claire – Des décisions intentionnelles et assuméesL’opportunitéNous sommes à la recherche d’un directeur général dynamique pour superviser les opérations quotidiennes de PCD Imports et contribuer à notre croissance continue. Ce rôle demande un leader capable d’allier vision stratégique et excellence opérationnelle concrète, en collaborant étroitement avec l’équipe de direction et en encadrant une équipe multidisciplinaire performante.Responsabilités clésLeadership et cultureEncadrer, diriger et soutenir les équipes des ventes, des produits, de l’approvisionnement, de l’assurance qualité, des opérations et de l’entreposageCollaborer avec les propriétaires pour aligner les opérations quotidiennes avec la vision stratégique à long termeFavoriser une culture d’innovation, de collaboration et de responsabilisationContribuer à la planification de la relève en identifiant et en développant les futurs leadersOpérations et amélioration des processusSuperviser les opérations quotidiennes, les budgets et la planification des ressourcesStandardiser et documenter les processus organisationnelsOptimiser la chaîne d’approvisionnement, la logistique et la performance de l’entrepôtMener des projets spéciaux et initiatives en lien avec les objectifs stratégiquesVentes et service à la clientèleDiriger l’équipe des ventes dans l’acquisition de nouveaux clients, les ventes croisées et les ventes additionnellesAméliorer notre approche en service à la clientèle pour offrir une expérience exceptionnelleRésoudre les enjeux de service escaladés et mettre en place des solutions préventivesFinances et performanceGérer les budgets d’investissement et d’exploitation; produire des rapports de performance financièreSuivre les indicateurs de performance clés (KPI) et favoriser l’amélioration continueUtiliser les données pour appuyer la prise de décisions et améliorer l’efficacité organisationnelleConformité et sécuritéPromouvoir une culture de sécurité alimentaire et de sécurité au travailAssurer la conformité aux règlements en matière de distribution alimentaire et aux audits externesSuperviser la sécurité et l’entretien des équipements, de la flotte et la gestion des fournisseursProfil recherchéDiplôme universitaire en administration ou en commerce; un MBA est un atout10 ans d’expérience en gestion d’équipes dans un environnement entrepreneurial7 à 10 ans d’expérience en distribution alimentaire, logistique ou gestion de la chaîne d’approvisionnementExpérience avérée en gestion d’équipes multidisciplinairesSolide compréhension des opérations et des financesExcellentes aptitudes en communication et en prise de décisionsMaîtrise avancée de Microsoft Excel, Word, Power BI et de la suite MS Office; la connaissance des systèmes ERP est un atoutExpérience dans l’utilisation de données pour prendre des décisions stratégiques en lien avec les opérations, les finances et l’expérience clientCompétences avancées en analyse de données, capable de transformer des données complexes en actions concrètesExpérience en gestion du changement et en développement d’équipesCapacité à évoluer dans un environnement entrepreneurial dynamiquePourquoi vous joindre à nous ?Chez PCD Imports, vous ferez partie d’une équipe passionnée et collaborative, axée sur la qualité, la croissance et la réussite à long terme. En tant que directeur général, vous jouerez un rôle clé dans l’avenir de l’entreprise, en bâtissant les systèmes, les équipes et les processus qui soutiennent notre croissance.Ce que nous offrons :Un poste de direction avec un réel impact et une grande autonomieUn salaire concurrentiel et un régime d’avantages sociaux completUne prime annuelle basée sur la performanceUn environnement collaboratif, axé sur la croissanceL’opportunité de piloter des changements stratégiques et opérationnels dans une entreprise en pleine expansion
