Description
<p><b>English version will follow*</b></p><p><b>Lutilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et na aucune intention discriminatoire</b></p><p><br></p><p><b>Position</b>: Spécialiste de lintégration de plateforme – ServiceNow</p><p><b>Location:</b> À distance – nimporte où au Canada – fuseau horaire EST</p><p><b>Durée</b>: 12 mois</p><p><br></p><p>Chez Raise, nous embauchons un <b>Spécialiste de lintégration de plateforme – ServiceNow</b> pour lun de nos principaux clients. Après s’être imposés comme leader du secteur, ils élargissent désormais leur équipe pour répondre à la demande croissante. Nous embauchons en ce moment; si vous êtes intéressé, postulez ci-dessous pour avoir la chance de rejoindre un excellent lieu de travail.</p><p><br></p><p><b>Aperçu du rôle</b></p><p>Un spécialiste de lintégration de plateforme ServiceNow est responsable de la conception, du développement et de la gestion des intégrations entre la plateforme ServiceNow et dautres systèmes dentreprise. Ce rôle vise à assurer un flux de données fluide, lautomatisation des processus et des performances système optimales. Il implique souvent une collaboration étroite avec des équipes internes et des partenaires externes. Ce spécialiste joue un rôle clé dans la transformation numérique en connectant ServiceNow à une variété dapplications, de bases de données et de services infonuagiques.</p><p><br></p><p><b>Responsabilités principales</b></p><ul><li>Concevoir, développer et mettre en œuvre des intégrations entre ServiceNow et des plateformes, programmes et applications tierces en utilisant les meilleures pratiques du secteur et les outils de ServiceNow (ex. : IntegrationHub, API REST/SOAP, API scriptées)</li><li>Recueillir et analyser les exigences des utilisateurs et traduire les besoins métier en solutions dintégration techniques</li><li>Collaborer étroitement avec les développeurs, les architectes et les parties prenantes pour garantir que les intégrations soutiennent les objectifs globaux du projet</li><li>Dépanner, résoudre et optimiser les problèmes d’intégration, tout en garantissant l’intégrité des données, la sécurité et la conformité aux normes de lorganisation</li><li>Maintenir une connaissance à jour des fonctionnalités ServiceNow, des technologies d’intégration et des systèmes d’entreprise connexes</li><li>Agir à titre d’expert en la matière (SME) pour les solutions d’intégration, en fournissant des conseils et du soutien lors de la mise en œuvre et des opérations continues</li><li>Développer et maintenir la documentation de l’architecture d’intégration, des processus et des procédures de dépannage</li><li>Participer à l’analyse des flux de processus, à la refonte des processus et aux démonstrations de solutions, selon les besoins</li><li>Veiller à ce que les solutions dintégration soient évolutives, sécurisées et alignées avec larchitecture dentreprise et les politiques de gouvernance</li><li>Déterminer la ou les méthodes dintégration à utiliser, la direction des flux d’intégration et les attributs concernés</li><li>Participer à toute normalisation des données avant leur importation ou insertion dans ServiceNow, ainsi qu’aux tests de la plateforme, des processus et des intégrations</li><li>Soutenir et encadrer les membres de l’équipe, favoriser le partage des connaissances et promouvoir les meilleures pratiques</li></ul><p><b>Compétences et qualifications requises</b></p><ul><li>5+ années dexpérience en développement et intégration sur la plateforme ServiceNow, incluant une expérience pratique avec les API REST/SOAP, IntegrationHub et le scripting (JavaScript)</li><li>Connaissance avancée des modules ServiceNow (ITSM, ITOM, ITAM, CSM et FSO) et expérience d’intégration avec des fournisseurs cloud (AWS, Azure, GCP) et dautres outils dentreprise (y compris ServiceNow eBonding) fortement souhaitée</li><li>Solide compréhension des architectures d’applications web, orientées services et dentreprise</li><li>Expérience en gestion des données, conception de bases de données et technologies de middleware</li><li>Maîtrise du dépannage et de la résolution de problèmes dintégration complexes</li><li>Certification ServiceNow Certified Application Developer (CAD) et au moins deux certifications CIS principales souhaitées</li><li>Excellentes compétences en communication, en analyse et en résolution de problèmes, avec capacité à travailler de manière autonome ou en équipe</li><li>Expérience avec les protocoles de sécurité (LDAP, SSO, VPN, SSL, SAML) et les meilleures pratiques en matière de chiffrement</li><li>Capacité à créer des schémas d’architecture de haut niveau et de la documentation technique</li><li>Diplôme en informatique, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)</li></ul><p><b>Compétences souhaitées</b></p><ul><li>Expérience avec les intégrations IA/ML, les fonctionnalités d’intelligence artificielle de ServiceNow (agent virtuel, NLU, recherche intelligente), et les outils d’automatisation</li><li>Connaissance des pratiques DevOps et des pipelines CI/CD pour ServiceNow</li><li>Expérience avec les déploiements en environnement auto-hébergé et/ou la séparation de domaine</li><li>Solides compétences en présentation et en rédaction de rapports, avec la capacité d’évoluer dans des environnements culturellement diversifiés</li></ul><p><br></p><p>———————————————–</p><p><b>Position:</b> <b>Platform Integration Specialist – ServiceNow</b></p><p><b>Location:</b> Remote, Anywhere in Canada- East Time</p><p><b>Contract Length</b>: 12 to 24 months </p><p><br></p><p>We at Raise are hiring a <b>Platform Integration Specialist – ServiceNow </b>for one of our top clients. After establishing themselves as an industry leader, they’re now expanding their team to meet rising demand. </p><p>We’re hiring right now; if you’re interested, apply below for your chance to join a great place to work. </p><p><br></p><p><b>Role Overview</b></p><p>A Platform Integration Specialist for ServiceNow is responsible for designing, building, and managing integrations between the ServiceNow platform and other enterprise systems. This role ensures seamless data flow, process automation, and optimal system performance, often working with both internal teams and external partners. The specialist plays a key part in enabling digital transformation by connecting ServiceNow with a variety of applications, databases, and cloud services.</p><p><br></p><p><b>Key Responsibilities</b></p><ul><li>Design, develop, and implement integrations between ServiceNow and third-party platforms, programs, and applications using industry best practices and ServiceNow tools (e.g., IntegrationHub, REST/SOAP APIs, scripted APIs).</li><li>Gather and analyze user requirements, translating business needs into technical integration solutions.</li><li>Collaborate closely with developers, architects, and business stakeholders to ensure integrations support overall project goals and business outcomes.</li><li>Troubleshoot, resolve, and optimize integration issues, ensuring data integrity, security, and compliance with organizational standards.</li><li>Maintain up-to-date knowledge of ServiceNow features, integration technologies, and related enterprise systems.</li><li>Act as a subject matter expert (SME) for integration solutions, providing guidance and support during implementation and ongoing operations.</li><li>Develop and maintain documentation for integration architecture, processes, and troubleshooting procedures.</li><li>Participate in process flow analysis, process redesign, and solution demonstrations as required.</li><li>Ensure integration solutions are scalable, secure, and aligned with enterprise architecture and governance policies.</li><li>Determines which integration method(s) will be used, integration directionality, and attributes</li><li>Participates in any data normalization required prior to being imported / inserted into ServiceNow as well as participates in platform, process, and integration testing</li><li>Support and mentor team members, fostering knowledge sharing and best practices.</li></ul><p><b>Required Skills and Qualifications</b></p><ul><li>5+ years of experience with ServiceNow platform development and integrations, including hands-on experience with REST/SOAP APIs, IntegrationHub, and scripting (JavaScript).</li><li>Advanced knowledge of ServiceNow modules (ITSM, ITOM, ITAM, CSM and FSO) and experience integrating with cloud providers (AWS, Azure, GCP) and other enterprise tools (including ServiceNow ebonding) is highly desirable.</li><li>Strong understanding of web-based, service-based, and enterprise application architectures.</li><li>Experience with data management, database design, and middleware technologies.</li><li>Proficiency in troubleshooting and resolving complex integration issues.</li><li>ServiceNow Certified Application Developer (CAD) and at least two mainline CIS certifications preferred.</li><li>Excellent communication, analytical, and problem-solving skills, with the ability to work independently or as part of a team.</li><li>Experience with security protocols (LDAP, SSO, VPN, SSL, SAML) and encryption best practices.</li><li>Ability to create high-level architecture diagrams and technical documentation.</li><li>Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, or a related field (or equivalent experience).</li></ul><p><b>Preferred Skills</b></p><ul><li>Experience with AI/ML integrations, ServiceNow AI features (Virtual Agent, NLU, AI Search), and automation tools.</li><li>Familiarity with DevOps practices and CI/CD pipelines for ServiceNow.</li><li>Experience with Self Hosted implementations and/or Domain Separation.</li><li>Strong presentation and report-writing skills, with the ability to operate in culturally diverse environments.</li></ul><p></p>
