Description
Nous sommes à la recherche de gens passionnés pour se joindre à notre équipe de lAroma Spa situé dans lhôtel du Village Vacances Valcartier.<br/><br/>DESCRIPTION DU POSTE<br/><br/>En collaboration avec le superviseur et la directrice, le titulaire de l’emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service à la clientèle et la confirmation de rendez-vous.<br/><br/>PRINCIPALES RESPONSABILITÉS<br/><br/>Représenter le VVV dans le cadre de ses activités et s’assurer de l’entière satisfaction des clients;<br/><br/>Accueillir, informer, diriger et répondre aux clients;<br/><br/>Remettre aux clients les items nécessaires à leur visite (clé, bouteille d’eau, etc.);<br/><br/>Proposer aux clients divers produits et services complémentaires;<br/><br/>Effectuer la vente d’accès, de forfaits ou de soins, à l’aide de la caisse enregistreuse;<br/><br/>Préparer et effectuer le dépôt de la caisse;<br/><br/>Créer les horaires des massothérapeutes et des esthéticiennes, à l’aide de différents logiciels;<br/><br/>Répartir les massages correctement selon lancienneté et balancer les soins par thérapeute pour chacune des journées;<br/><br/>Recevoir et acheminer les demandes et plaintes des clients au superviseur;<br/><br/>Préparer, modifier, compléter et classer les dossiers clients;<br/><br/>Veiller à la propreté et à la sécurité de son poste de travail;<br/><br/>Signaler toute anomalie à son supérieur immédiat;<br/><br/>Exécuter toutes autres tâches connexes.<br/><br/>COMPÉTENCES ET QUALIFICATION<br/><br/>Diplôme d’études secondaires<br/><br/>Plus de 6 mois jusqu’à 1 an d’expérience en service à la clientèle<br/><br/>Connaissance de la suite Office<br/><br/>Excellente connaissance de la langue française<br/><br/>PROFIL RECHERCHÉ<br/><br/>Faire preuve d’autonomie, de courtoisie, de diplomatie et de dynamisme<br/><br/>Avoir une bonne capacité à gérer le stress<br/><br/>Être capable de travailler en équipe<br/><br/>Posséder une bonne capacité d’écoute<br/><br/>EXIGENCES DIVERSES<br/><br/>Capacité à travailler en position principalement assise (constant)<br/><br/>Capacité à communiquer verbalement (constant)<br/><br/>Capacité à effectuer divers calculs simples (constant)<br/><br/>Capacité de s’agenouiller, pousser, tirer et soulever (fréquent)<br/><br/>Capacité à travailler à des températures élevées (occasionnel)<br/><br/>Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 5 kg (occasionnel)<br/><br/>POSTULEZ MAINTENANT: rh@valcartier.com
