Description

Temps plein | Rôle de leadership terrain

Montreal Institute of Swimming (MIS)

À propos de MIS

Le Montreal Institute of Swimming (MIS) est la première école privée de natation au Québec. Nous opérons dans plusieurs piscines à travers le Grand Montréal et sommes reconnus pour nos standards élevés d’enseignement, notre professionnalisme chaleureux et notre engagement envers une expérience de grande qualité pour les nageurs, les familles et le personnel.

Dans un contexte de croissance continue, MIS renforce sa structure de leadership terrain afin d’assurer la cohérence, la responsabilisation et l’excellence opérationnelle dans ses régions.

Le rôle

MIS est à la recherche d’un·e Responsable régional·e des opérations et des équipes pour prendre en charge la performance du personnel et les opérations sur le bord de piscine dans la région de l’Ouest-de-l’Île.

Il s’agit d’un poste à temps plein, très opérationnel et terrain. La personne retenue passera la majorité de son temps sur les plages de piscine : observation des cours, accompagnement et coaching des instructeurs, soutien aux équipes, gestion des situations en temps réel et présence de leadership auprès du personnel et des familles.

Ce poste n’est pas un rôle de bureau.

Il s’adresse à une personne qui aime être sur le terrain, encadrer les équipes directement et améliorer continuellement les opérations.

Responsabilités principalesLeadership régional et responsabilité

  • Agir comme leader principal·e des instructeurs et superviseurs de bassin dans l’Ouest-de-l’Île
  • Être le premier point de contact pour les enjeux et escalades sur site
  • Participer à une rotation de leadership incluant les soirs et les fins de semaine
  • Soutenir les équipes tout en appliquant des attentes et standards clairs

Supervision sur le bord de piscine et performance des instructeurs

  • Effectuer des visites régulières sur site pendant les cours
  • Observer des blocs complets de cours afin d’évaluer :
  • La qualité de l’enseignement et l’engagement des nageurs
  • Le respect des règles de sécurité et le professionnalisme
  • La ponctualité et la préparation
  • Offrir du coaching en temps réel et du suivi structuré
  • Identifier les talents, les besoins de développement et les enjeux de performance

Développement du personnel et culture

  • Soutenir l’intégration et le coaching des nouveaux instructeurs
  • Renforcer la philosophie d’enseignement, la structure des cours et les normes de sécurité de MIS
  • Accompagner les leaders émergents et futurs formateurs
  • Favoriser une culture d’équipe positive, professionnelle et responsable

Expérience client (sur site)

  • Agir comme présence de leadership auprès des parents en cas de questions ou préoccupations
  • Soutenir les instructeurs dans la gestion des interactions avec les parents
  • Identifier les enjeux récurrents de service et contribuer à leur résolution

Résolution de problèmes opérationnels

  • Gérer les défis quotidiens tels que :
  • Absences d’instructeurs ou besoins de remplacement
  • Fermetures de piscines ou changements de dernière minute
  • Prendre des décisions éclairées de façon autonome et escalader lorsque nécessaire

Amélioration continue

  • Identifier les inefficacités et enjeux récurrents à partir de l’observation terrain
  • Proposer des idées pour améliorer les opérations, la formation et les processus
  • Contribuer à la clarification des procédures et de la documentation opérationnelle

Horaire et mode de travail

  • Temps plein
  • Horaire variable selon les plages de cours
  • Soirs et fins de semaine requis
  • Combinaison de travail terrain et de suivi administratif léger

Profil recherché

Exigences

  • Forte présence de leadership et intelligence émotionnelle
  • Aisance à donner une rétroaction directe et constructive
  • Excellent jugement et solides compétences en résolution de problèmes
  • Bilinguisme (français et anglais)
  • Permis de conduire valide et véhicule fiable
  • Expérience en aquatique

Atouts

  • Expérience en sport, éducation ou programmes jeunesse
  • Expérience en supervision ou mentorat de personnel de première ligne
  • Expérience multi-sites
  • Esprit d’amélioration continue et orientation processus

Rémunération et avantages

  • Salaire de base débutant à 45 000 $
  • Composante de partage des profits liée à la performance régionale et organisationnelle
  • Téléphone cellulaire fourni
  • Avantages sociaux alignés avec les rôles de leadership
  • Cheminement de croissance clair au sein de MIS

Pourquoi se joindre à MIS

  • Prendre en charge une région à fort impact au sein de la principale école privée de natation au Québec
  • Avoir une influence directe sur la qualité du personnel et des opérations quotidiennes
  • Travailler dans une organisation axée sur le leadership, la clarté et l’amélioration continue
  • Évoluer avec une entreprise en croissance et contribuer à façonner sa structure de leadership

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Full-Time | Field-Based Leadership Role

Montreal Institute of Swimming (MIS)

About MIS

Montreal Institute of Swimming (MIS) is the #1 private swim school in Quebec, operating across multiple pool locations throughout the Greater Montreal Area. We are known for our strong teaching standards, warm professionalism, and commitment to delivering a high-quality experience for swimmers, families, and staff.

As MIS continues to grow, we are strengthening our field leadership structure to ensure consistency, accountability, and operational excellence across our regions.

The Role

MIS is hiring a Regional Operations & Team Leader to take full ownership of staff performance and on-deck operations in our West Island region.

This is a full-time, hands-on leadership role. The successful candidate will spend most of their time on pool decks—observing lessons, coaching instructors, supporting teams, handling real-time issues, and acting as the primary leadership presence for staff and families.

This is not a desk job.

It is a role for someone who enjoys being in the action, leading people directly, and continuously improving how things run.

Key ResponsibilitiesRegional Leadership & Ownership

  • Act as the primary leader for instructors and deck supervisors in the West Island
  • Serve as the first point of contact for on-site staff issues and escalations
  • Participate in a leadership rotation during evenings and weekends
  • Support staff while enforcing clear expectations and standards

On-Deck Supervision & Instructor Performance

  • Conduct regular on-site visits during lesson times
  • Observe full lesson blocks to assess:
  • Teaching quality and swimmer engagement
  • Safety awareness and professionalism
  • Punctuality and preparedness
  • Provide real-time coaching and follow-up feedback
  • Identify high performers, coaching needs, and performance concerns

Staff Development & Culture

  • Support onboarding and early-stage coaching of new instructors
  • Reinforce MIS teaching philosophy, lesson structure, and safety standards
  • Mentor emerging leaders and future trainers
  • Promote a positive, professional, and accountable team culture

Client Experience (On-Site)

  • Act as a leadership presence for parents when questions or concerns arise
  • Support instructors in managing parent interactions on deck
  • Identify recurring service issues and help resolve them early

Operational Problem-Solving

  • Handle day-to-day operational challenges such as:
  • Instructor absences or coverage gaps
  • Pool closures or last-minute changes
  • Make sound judgment calls independently and escalate only when needed

Continuous Improvement

  • Identify inefficiencies or recurring issues through on-site observation
  • Contribute ideas to improve operations, training, and processes
  • Help translate real-world operations into clearer guidelines and documentation

Schedule & Work Pattern

  • Full-time
  • Schedule varies based on program times
  • Evenings and weekends required
  • Mix of on-site leadership and light administrative follow-up

Who We’re Looking For

Required

  • Strong leadership presence and emotional intelligence
  • Comfortable giving direct, constructive feedback
  • Excellent judgment and problem-solving skills
  • Bilingual (English & French)
  • Valid driver’s license and reliable vehicle
  • Background in Aquatics

Preferred

  • Background in sports, education, or youth programming
  • Experience supervising or mentoring frontline staff
  • Experience working across multiple locations
  • Process-minded and improvement-oriented

Compensation & Benefits

  • $45,000 starting salary
  • Profit-sharing component tied to regional and company performance
  • Company-paid cell phone
  • Benefits package aligned with leadership roles
  • Clear growth path as MIS expands

Why Join MIS

  • Take ownership of a high-impact region at Quebec’s leading private swim school
  • Have direct influence on staff quality and day-to-day operations
  • Work in an organization that values leadership, clarity, and continuous improvement
  • Grow with a scaling company and help shape its future leadership structure