Superviseur du support client – automobile

Poste : superviseur du support client – automobile

Lieu de travail : Saint-Laurent – 3 jours à distance

Salaire : 85 000 $ à 100 000 $ (selon l’expérience) + prime

Avantages : avantages sociaux complets payés à 100 % dès le premier jour !

Joignez-vous à l’un des meilleurs employeurs au Canada en tant que superviseur du service à la clientèle ! Cette occasion vous offre un salaire de base concurrentiel, des primes, des avantages sociaux complets dès le premier jour, un régime de retraite avec REER, une allocation mensuelle pour les frais de déplacement, un abonnement à un centre de conditionnement physique et d’autres avantages intéressants.

Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé de :

– Diriger et soutenir une équipe de service à la clientèle, en veillant à ce que les normes de service soient respectées dans tous les canaux de communication.

– Intervenir pour aider à résoudre les situations difficiles, en offrant des conseils et des solutions.

– Surveiller la charge de travail et les performances, en ajustant les ressources et les priorités si nécessaire.

– Encadrer et accompagner les membres de l’équipe, en leur fournissant des commentaires qui renforcent leur confiance et leurs capacités.

– Collaborer avec la direction pour améliorer les processus, les ressources et le matériel de formation.

Exigences :

– Excellente expérience en service à la clientèle.

– Au moins 2 ans d’expérience en matière de leadership.

– Solides compétences en communication et capacité à résoudre efficacement les problèmes.

– Excellentes capacités de gestion et de consolidation d’équipe.

– Approche calme et axée sur les solutions dans la gestion des défis.

Postulez dès maintenant en envoyant votre CV au format Word à Hannah Tiongson à l’adresse hannah.tiongson@quantum.ca.

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Numéros du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

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Position: Customer Support Supervisor – Automotive

Location: Saint-Laurent – 3 days remote

Salary: $85K to $100K (based on experience) + bonus

Perks: Full benefits 100% paid from the first day!

Join a Canadian Top Employer as a Customer Support Supervisor! This opportunity is offering a competitive base salary plus bonus, full benefits from day one, RRSP pension plan, monthly auto allowance, paid gym membership, and other great perks.

In this role, you will:

– Lead and support a customer service team, ensuring service standards are met across all communication channels.

– Step in to assist with challenging situations, offering guidance and solutions.

– Monitor workloads and performance, making adjustments to resources and priorities as needed.

– Coach and mentor team members, providing feedback that builds confidence and capability.

– Collaborate with leadership to improve processes, resources, and training materials.

Requirements:

– Excellent customer service experience.

– At least 2 years of leadership experience.

– Strong communication skills with the ability to resolve issues effectively.

– Exceptional team-building and management capabilities.

– A calm, solutions-focused approach when handling challenges.

Apply now, please send your resume as a Word document to Hannah Tiongson at hannah.tiongson@quantum.ca.

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CNESST permit numbers: AP-2000158 & AR-2000157