Description
Plus quun milieu de travail, lHôtel et Suites Le Dauphin Drummondville est comme une deuxième famille.
Contribuez activement<br/><br/>à rendre le séjour de nos invités mémorable.
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée!<br/><br/>Nous sommes à la recherche d’un nouveau talent pour intégrer les fonctions de<br/><br/>« Superviseur.e à la réception ».<br/><br/>Il s’agit d’un poste permanent à temps plein 40 heures par semaine principalement de soir du mardi au samedi.<br/><br/>En tant que<br/><br/>«<br/><br/>Superviseur.e à la réception ». , vous serez appelé à effectuer les tâches suivantes :<br/><br/>Soutenir, superviser, motiver et guider l’équipe de la réception dans tous les processus d’interaction avec nos invités;<br/><br/>Participer à la formation de l’équipe de la réception et assurer un suivi quotidien de l’évolution des apprentissages;<br/><br/>S’assurer que l’équipe de la réception ait les outils nécessaires au bon fonctionnement des opérations;<br/><br/>Planifier les besoins de main-d’œuvre quotidien dans une optique de contrôle des coûts de main-d’œuvre conformément aux dispositions de l’entreprise ;<br/><br/>Développer et maintenir des relations de travail franches et un climat stimulant tant avec son personnel que celui des autres services;<br/><br/>Effectuer le suivi des opérations quotidiennes de la réception;<br/><br/>Responsable de faire respecter les standards et les politiques de l’hôtel pour offrir un service qui dépasse les attentes de nos clients et véhiculer cette qualité de service à l’ensemble de son équipe;<br/><br/>En charge de la satisfaction de la clientèle et de la gestion des plaintes;<br/><br/>Exécuter toutes autres tâches requises par la nature de sa fonction.<br/><br/>Avantages:<br/><br/>Uniformes fournis;<br/><br/>Période de repas de 30 minutes rémunérée;<br/><br/>Repas à rabais sur place;<br/><br/>Après 3 mois d’embauche, possibilité d’accumuler jusqu’à 5 congés conciliation travail-famille par année;<br/><br/>Allocation annuelle au Plan Santé-Bien-Être;<br/><br/>Vacances bonifiées;<br/><br/>Prime d’ancienneté;<br/><br/>Indexation annuelle des salaires en mai de chaque année;<br/><br/>Rabais employé dans nos établissements;<br/><br/>Après 6 mois; assurances collectives payées à 50% par l’employeur et assurance invalidité;<br/><br/>Après 6 mois: REER collectif assorti d’une contribution de l’employeur au RPDB jusqu’à concurrence de 2% du salaire brut.<br/><br/>Aptitudes pour le service à la clientèle et le travail d’équipe;<br/><br/>Comportement professionnel : honnêteté, dynamisme, entregent, polyvalence, sens de l’initiative et de l’organisation;<br/><br/>Aptitudes pour la logistique et les communications;<br/><br/>Rigueur et autonomie;<br/><br/>Leadership et capacité de persuasion;<br/><br/>Habileté pour la communication écrite et verbale;<br/><br/>DEC en technique de gestion hôtelière;<br/><br/>BACC ou certificat en administration ou en gestion hôtelière est un atout;<br/><br/>Posséder 3 ans d’expérience dans le service à la clientèle, dont 1 an au service banquet constitue un atout;<br/><br/>Bilinguisme français/anglais.<br/><br/>
