Technicien/ne, Soutien au Centre de service et Tech café

Notre client, une organisation de premier plan dans le secteur de la technologie, recherche un(e) Technicien/ne, Soutien au Centre de service et Tech café pour rejoindre son équipe. En tant que Technicien/ne, vous ferez partie du Service desk en soutenant un groupe dynamique où la collaboration, le travail d’équipe et le service à la clientèle sont nos principales priorités. Le candidat idéal possédera d’excellentes compétences interpersonnelles, de solides capacités de résolution de problèmes et un engagement à fournir un soutien exceptionnel, ce qui s’alignera avec succès dans l’organisation.

Titre du poste : Technicien/ne, Soutien au Centre de service et Tech café

Lieu : Montréal (Hybride)

Échelle salariale : Compétitive

Quel est le poste ?

• Fournir un soutien technique aux utilisateurs de la BDC par chat en ligne, téléphone et assistance sur site.
• Accueillir les employés au Tech Café et offrir un soutien technique, y compris le remplacement des appareils défectueux.
• Dispenser des formations aux clients sur les applications et appareils informatiques actuels et futurs selon les besoins.
• Assurer la résolution rapide des demandes de service et des problèmes techniques en suivant avec les utilisateurs.
• Contribuer au développement et à la mise à jour des politiques et procédures pour l’amélioration continue des services informatiques.

Qu’est-ce qui est nécessaire ?

• 5 à 9 ans d’expérience dans le soutien au service desk ou une combinaison d’expérience pertinente et de formation.
• Diplôme/certificat en systèmes informatiques ou équivalent.
• Connaissance pratique de l’équipement audiovisuel dans les salles de conférence.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais.
• Capacité à analyser et à interpréter des manuels et procédures techniques selon le cadre ITIL.

Quels sont les avantages pour moi ?

• Opportunité de travailler dans un environnement collaboratif et de soutien.
• Possibilité de renouvellement de contrat après la période initiale de 12 mois.
• Engagement dans l’apprentissage continu et le développement professionnel.
• Chance de contribuer à l’amélioration de la prestation des services informatiques.
• Travailler dans un modèle hybride, équilibrant le travail au bureau et à distance.

Si ce poste vous intéresse et que vous souhaitez en savoir plus, cliquez sur postuler maintenant et un recruteur vous contactera pour discuter de cette excellente opportunité. Nous avons hâte de vous parler !

À propos de ManpowerGroup, maison mère de : Manpower, Experis, Talent Solutions, et Jefferson Wells

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