Gestionnaire des réclamations expert sinistre – 118 – IW-118

Gestionnaire des réclamations expert sinistre – 118 – IW-118

Job title: Gestionnaire des réclamations expert sinistre – 118

Nous recherchons un gestionnaire d’équipe pour le département d’expertise en sinistre. En tant que Directeur ou Directrice principal(e) du Service des réclamations (Québec), vous êtes le pilier stratégique et opérationnel de notre fonction Réclamations à l’échelle provinciale. Vous aurez un impact déterminant sur notre rentabilité et la qualité de l’expérience client. Notre client est un MGA canadien en affaire depuis 70 ans et situé à Montréal.

Ce que nous offrons :

• Emploi permanent.
• Un salaire de base à partir de 150 000$/année ou +, à discuter selon votre expérience.
• Un bonus annuel jusqu’à 20 % selon vos performances et celles de l’entreprise.
• Une conciliation équilibre travail-vie personnelle.
• Horaire de 35 heures par semaine, flexible, du lundi au vendredi
• Avantages sociaux complets payés à 100% par l’employeur (Assurance vie, médicaments, dentaire, salaire, etc) dès le jour 1
• REER collectif avec cotisation de l’employeur jusqu’à 13.5%
• Programme d’aide à la famille et aux employés et télémédecine virtuelle + 5000$ programme santé mentale annuellement
• 4 semaines de vacances par année ou + selon votre expérience. 3 journées de congés mobiles et la possibilité de cumuler jusqu’à 21 jours de congés supplémentaires
• Emploi télétravail hybride de 2 journées par semaine au bureau. Matériel informatique fourni par l’employeur
• Club social, fête d’été et de noël, ainsi que plusieurs activités d’équipe

Ce que vous apportez :

• Bâtir et diriger une équipe sinistres hautement performante, en favorisant une culture de responsabilité, de mobilisation et d’amélioration continue.
• Optimiser la gestion des complexes de réclamations en offrant des conseils stratégiques et en garantissant l’application rigoureuse des normes techniques.
• Piloter l’excellence opérationnelle par une supervision proactive, une gestion stricte des coûts et l’amélioration continue des processus.
• Cultiver des partenariats stratégiques avec les agences et les intervenants clés afin d’augmenter la fidélisation de la clientèle et de stimuler la croissance des affaires.
• Assurer la réglementation réglementaire et le respect des politiques internes via une saine gouvernance, des audits réguliers et des contrôles de la qualité rigoureux.
• Contribuer à la vision stratégique de l’entreprise en agissant à titre d’expert-conseil et de leader mobilisateur pour les initiatives de croissance.
• Superviser l’équipe des réclamations dans la gestion des dossiers complexes et agir à titre de personne-ressource auprès du Service national des réclamations.
• Représenter l’organisation lors de dossiers dépassant les limites d’autorité locale : participation aux réunions, conférences de règlement à l’amiable , procès et interrogatoires préalables.
• Prendre partie à la planification, aux prévisions budgétaires et au rapprochement des opérations de réclamation pour la région de Montréal.

Qui êtes-vous ?

• Détenir votre certificat AMF d’expert en sinistre au particulier et au commercial
• Avoir au moins 10 années d’expériences comme expert en sinistre
• Bilinguisme français-anglais
• Expérience en gestion de 3 années minimum
• Excellent esprit d’équipe et volonté de partager ses connaissances.

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