Description
Assumez le rôle de Superviseur au Service des solutions clients chez Aviso, où votre leadership sera essentiel pour garantir un service de haute qualité. Collaborez avec léquipe pour offrir des solutions centrées sur le client.<br/><br/>Dans ce poste, vous serez sous la responsabilité du gestionnaire du Centre de services, supervisant léquipe et soutenant lamélioration continue. Vous jouerez un rôle central dans la qualité du service, en offrant guidance et formation régulières pour maximiser l’impact de votre équipe.<br/><br/>Key Responsibilities:
• Établir une culture d’excellence de service
• Apporter un encadrement proactif à l’équipe
• Suivre des indicateurs clés de performance
• Collaborer sur des projets inter-départementaux
• Réaliser des examens de qualité réguliers<br/><br/>Requirements:
• Expertise dans l’encadrement et la gestion des équipes
• Orientation vers le client et gestion proactive des problèmes
• Compétences en pratiques de centres de service
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• Connaissance approfondie des opérations de gestion<br/><br/>Apportez votre savoir-faire en service client à Aviso et aidez votre équipe à exceller.
